Front Office | Receptie medewerker hotel Brugge

Adecco

West-Vlaanderen

On-site

EUR 23,000 - 36,000

Full time

5 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Vast contract na interimperiode

38-ur/week

Qualifications

Bachelor diploma in de hospitalitysector of gelijkwaardig door ervaring.
Vloeiend Nederlands, Frans en Engels zowel mondeling als schriftelijk.
Flexibiliteit op vlak van uurroosters.
Zeer nauwkeurig met oog voor detail.
Klantgerichtheid.
Doorzetter.
Stressbestendigheid: onder druk kunnen werken, in- of uitchecken van meerdere gasten op een korte tijdspanne.
Kennis van Winner Hotelsoftware & Cubilis zijn een meerwaarde, maar geen noodzaak.
Team-player, zowel binnen het departement, het hotel en de groep.
Verantwoordelijkheidszin & zelfstandig kunnen werken.

Responsibilities

De klanten verwelkomen bij hun aankomst
De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
Betalingen voor gastenrekeningen ontvangen, zowel op het moment van registratie als bij het afrekenen.
Bijhouden van de shiftkassa, correcte afsluiting van de kassa en verwerking van de shiftontvangsten.
Contant geld en valuta wisselen voor gasten.
Sleutelafgifte en beheer van de bagagestock.
Diverse kosten opboeken.
Conciërge taken: gasten informeren over hotelfaciliteiten, lokale bezienswaardigheden, restaurant suggesties & reserveringen.
Telefonie: afhandelen van inkomende oproepen, doorverbinden met de juiste gesprekspartner.
Eerstelijns klachtenbehandeling.
Correspondentie: inboeken reserveringen, e-mails beantwoorden.
Afhandelen post

Skills

Nederlands

Frans

Engels

Klantgerichtheid

Gastvrijheid

Teamspeler

Education

Bachelor diploma hospitality

Tools

Winner Hotelsoftware

Cubilis

Job description

Ben jij gastvrij, communicatief sterk en klaar om deel uit te maken van een topteam in een prestigieus hotel? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als front-office medewerker / hotelreceptionist ben jij het gezicht van ons hotel.

Je staat in voor het onthaal van de gasten tijdens hun verblijf, vanaf hun aankomst tot hun vertrek. Je vervult de nodige formaliteiten, verstrekt informatie, beantwoordt telefoongesprekken. Samen met de andere front-office medewerkers wordt je aangestuurd door de shiftleaders die op hun beurt rapporteren aan de front-office manager.

Taken

De klanten verwelkomen bij hun aankomst
De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
Betalingen voor gastenrekeningen ontvangen, zowel op het moment van registratie als bij het afrekenen.
Bijhouden van de shiftkassa, correcte afsluiting van de kassa en verwerking van de shiftontvangsten.
Contant geld en valuta wisselen voor gasten.
Sleutelafgifte en beheer van de bagagestock.
Diverse kosten opboeken.
Conciërge taken: gasten informeren over hotelfaciliteiten, lokale bezienswaardigheden, restaurant suggesties & reserveringen.
Telefonie: afhandelen van inkomende oproepen, doorverbinden met de juiste gesprekspartner.
Eerstelijns klachtenbehandeling.
Correspondentie: inboeken reserveringen, e-mails beantwoorden.
Afhandelen post

Profiel

Bachelor diploma in de hospitalitysector of gelijkgesteld door ervaring
Vloeiend Nederlands, Frans en Engels zowel mondeling als schriftelijk. Andere talen zijn een meerwaarde
Flexibiliteit op vlak van uurroosters
Zeer nauwkeurig met oog voor detail
Klantgerichtheid
Doorzetter
Stressbestendigheid: onder druk kunnen werken, in- of uitchecken van meerdere gasten op een korte tijdspanne
Ervaring is een pluspunt maar gemotiveerde schoolverlaters komen ook in aanmerking
Kennis van Winner Hotelsoftware & Cubilis zijn een meerwaarde, maar geen noodzaak
Team-player, zowel binnen het departement, het hotel en de groep
Verantwoordelijkheidszin & zelfstandig kunnen werken

Aanbod