Front Desk & Customer Service Officer

Bestseller Textilhandels GmbH; Antwerpen; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Woon-werkvergoeding

Elektrische fiets

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Kortingen op merken

Résumé du poste

BESTSELLER zoekt in Antwerpen een Front Desk & Customer Service Officer die bezoekers verwelkomt en de front desk draaiende houdt. Je werkt samen met meerdere afdelingen en zorgt voor een professionele, gastvrije uitstraling met administratief talent.

Naast hospitality ondersteun je het sales support-team bij aftersales en klantenservice, volg je klantvragen en dossiers zorgvuldig op, en communiceer je duidelijk intern en extern.

Qualifications

• Klantvriendelijk en servicegericht.
• Multitasker met overzicht en kalmte onder druk.
• Kennis van MS Office en Excel.
• Hands-on en oplossingsgericht.
• Teamspirit en flexibiliteit in een internationale omgeving.

Responsabilités

• Bezoekers ontvangen en doorverwijzen, front desk beheren.
• Telefoonnummer en e-mailbox beheren en correct doorverwijzen.
• Vergaderruimtes en catering voor meetings organiseren.
• Pakketten en leveringen ontvangen en opvolgen.
• Kantoorartikelen en voorraden beheren en leverancierscontact onderhouden.

Connaissances

Klantvriendelijk

Multitasker pur sang

Digital savvy

Hands-on

Teamspirit

Flexibiliteit en autonomie

Internationale omgeving

Aantrekkelijk pakket

Groei

Outils

MS Office

Excel

Description du poste

Bij BESTSELLER draait alles om sterke merken, vlotte service en mensen die het verschil maken. Voor ons hoofdkantoor in hartje Antwerpen zoeken we een Front Desk& Customer Service Officer die mee zorgt voor onze professionele uitstraling, met een flinke dosis gastvrijheid en administratief talent.

Je komt terecht in een team dat elke dag samen bouwt aan een sterker BESTSELLER. Als Front Desk& Customer Service Officer sta je middenin dat verhaal: je werkt met verschillende afdelingen samen en zorgt ervoor dat alles voor én achter de schermen soepel loopt.

Als eerste gezicht van BESTSELLER ontvang je bezoekers op een gastvrije en professionele manier en houd je de front desk mee draaiende.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Klanten, leveranciers en bezoekers ontvangen en doorverwijzen.
• Het algemene telefoonnummer en de e-mailbox beheren.
• Zorgen voor een verzorgde receptie, inkomzone en meeting rooms
• Lunches, ontbijten en catering voor meetings organiseren.
• Pakketten, leveringen en samplezendingen ontvangen en opvolgen.
• Voorraad, kantoorbenodigdheden en leveranciers mee beheren.
• Meetings, klantbezoeken, events en projecten ondersteunen.

Naast je hospitality-taken ondersteun je ook het sales support-team bij verschillende aftersales- en customer serviceactiviteiten over meerdere merken heen. Je volgt klantvragen en dossiers zorgvuldig op, waakt mee over de Customer Portal en ondersteunt klanten telefonisch en schriftelijk. Daarbij zorg je voor een correcte, duidelijke en tijdige communicatie, zowel intern als extern.

De ene minuut ontvang je bezoekers, de volgende los je een praktische vraag op of help je een klant verder.

• Klantvriendelijk. Servicegericht en vlot in de omgang, met de people skills om sterke connecties op te bouwen met klanten, leveranciers en collega's.
• Multitasker pur sang. Je bewaart altijd het overzicht, blijft rustig onder druk en werkt gestructureerd.
• Digital savvy. MS Office heeft geen geheimen voor je, en Excel al zeker niet.
• Hands-on. Uitdagingen schrikken je niet af. Je denkt in oplossingen en vindt in no-time een antwoord op onverwachte vragen.
• Teamspirit. Successen vieren we samen, want bij BESTSELLER maken we het verschil als team. Dat is onze stijl - en die van jou.
• Flexibiliteit en autonomie. Een veelzijdige voltijdse job (38,5u/week) met aandacht voor work-life balance.
• Internationale omgeving. Een open bedrijfscultuur binnen een wereldwijd modebedrijf.
• Aantrekkelijk pakket. Een mooi loon, woon-werkvergoeding (én elektrische fiets), hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, voordelige lunches én stevige kortingen op al onze merken.
• Groei. Alle ontwikkelingsmogelijkheden om jouw rol helemaal te ownen.