Front Desk & Customer Experience Specialist (Multilingual)

BESTSELLER; Antwerpen; Sur place; EUR 35 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexibility

International environment

Meal vouchers

Hospitalisation insurance

Commuting allowance & electric bike

Discounts on brands

Résumé du poste

BESTSELLER zoekt een Hospitality & Customer Service Officer voor ons hoofdkantoor in Antwerpen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en leveranciers, beheert de front desk en zorgt voor een professionele en gastvrije sfeer.

Je draagt bij aan interne communicatie en ondersteunen verschillende aftersales- en customer serviceactiviteiten over meerdere merken heen. Daarnaast verwerk je dagelijkse administratieve taken zoals telefoon- en mailboxbeheer, catering voor meetings en

Qualifications

• Bezoekers en leveranciers professioneel ontvangen.
• Telefonische- en e-mailbox beheren.
• Receptie, inkomzone en meeting rooms verzorgen.

Responsabilités

• Eerste gezicht van BESTSELLER zijn en front desk draaiende houden.
• Ontvangen van klanten, leveranciers en bezoekers en doorschakelen.
• Beheren telefoonnummer en e-mailbox.
• Zorgen voor verzorgde receptie en meeting rooms.
• Organiseren van lunches, ontbijten en catering.
• Pakketten en leveringen ontvangen en opvolgen.
• Meubilering, kantoorbenodigdheden en leveranciers beheren.
• Ondersteunen van meetings, klantbezoeken en events.

Connaissances

Customer service

Hospitality

Multitasking

English

French

Dutch

MS Office

Excel

Outils

MS Office

Excel

Description du poste

Bij BESTSELLER draait alles om sterke merken, vlotte service en mensen die het verschil maken. Voor ons hoofdkantoor in hartje Antwerpen zoeken we een Front Desk & Customer Service Officer die mee zorgt voor onze professionele uitstraling, met een flinke dosis gastvrijheid en administratief talent.

Bij BESTSELLER draait alles om sterke merken, vlotte service en mensen die het verschil maken. Voor ons hoofdkantoor in hartje Antwerpen zoeken we een Front Desk & Customer Service Officer die mee zorgt voor onze professionele uitstraling, met een flinke dosis gastvrijheid en administratief talent.

About The Team

Je komt terecht in een team dat elke dag samen bouwt aan een sterker BESTSELLER. Als Front Desk & Customer Service Officer sta je middenin dat verhaal: je werkt met verschillende afdelingen samen en zorgt ervoor dat alles voor én achter de schermen soepel loopt.

What You Will Be Doing

Als eerste gezicht van BESTSELLER ontvang je bezoekers op een gastvrije en professionele manier en houd je de front desk mee draaiende.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Klanten, leveranciers en bezoekers ontvangen en doorverwijzen.
• Het algemene telefoonnummer en de e-mailbox beheren.
• Zorgen voor een verzorgde receptie, inkomzone en meeting rooms
• Lunches, ontbijten en catering voor meetings organiseren.
• Pakketten, leveringen en samplezendingen ontvangen en opvolgen.
• Voorraad, kantoorbenodigdheden en leveranciers mee beheren.
• Meetings, klantbezoeken, events en projecten ondersteunen.
  
  

Naast je hospitality-taken ondersteun je ook het sales support-team bij verschillende aftersales- en customer serviceactiviteiten over meerdere merken heen. Je volgt klantvragen en dossiers zorgvuldig op, waakt mee over de Customer Portal en ondersteunt klanten telefonisch en schriftelijk. Daarbij zorg je voor een correcte, duidelijke en tijdige communicatie, zowel intern als extern.

De ene minuut ontvang je bezoekers, de volgende los je een praktische vraag op of help je een klant verder.

What We Are Looking For

• Klantvriendelijk. Servicegericht en vlot in de omgang, met de people skills om sterke connecties op te bouwen met klanten, leveranciers en collega's.
• Multitasker pur sang. Je bewaart altijd het overzicht, blijft rustig onder druk en werkt gestructureerd.
• Taalskills. Les bonnes relations commencent par une communication fluide. Par conséquent, vous devez être capable de bien parler et écrire l'anglais, le français et le néerlandais.
• Digital savvy. MS Office heeft geen geheimen voor je, en Excel al zeker niet.
• Hands-on. Uitdagingen schrikken je niet af. Je denkt in oplossingen en vindt in no-time een antwoord op onverwachte vragen.
• Teamspirit. Successen vieren we samen, want bij BESTSELLER maken we het verschil als team. Dat is onze stijl - en die van jou.
  
  

What We Offer

• Flexibiliteit en autonomie. Een veelzijdige voltijdse job (38,5u/week) met aandacht voor work-life balance.
• Internationale omgeving. Een open bedrijfscultuur binnen een wereldwijd modebedrijf.
• Aantrekkelijk pakket. Een mooi loon, woon-werkvergoeding (én elektrische fiets), hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, voordelige lunches én stevige kortingen op al onze merken.
• Groei. Alle ontwikkelingsmogelijkheden om jouw rol helemaal te ownen.
  
  

Enthousiast? We horen graag van je!

Volg ons op Facebook & Instagram en ontdek wat onze merken en BESTSELLER nog meer te bieden hebben.

About Bestseller

At BESTSELLER, we are more than 20,000 people in 38 different countries working for over 20 fashion brands such as JACK & JONES, SELECTED, VERO MODA, ONLY, PIECES, VILA, OBJECT, MAMALICIOUS, NAME IT, NOISY MAY and Y.A.S. We are a family-owned company with a strong foundation and values to build on, empowering us to pursue the ideas we believe in to take BESTSELLER forward. We are committed to diversity and provide equal opportunities for everyone, irrespective of sex, race, ethnicity, religion or belief, disability, age, sexual orientation or gender identity. We strive to create an empowering environment where people can thrive and develop. For more information, visit www.bestseller.com.