Fraud Officer

UNIQUE; Brussel; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE is op zoek naar een Fraud Officer die analytisch ingesteld is, nauwkeurig werkt en een cruciale rol speelt in het bestrijden van fraude binnen financiële transacties. U analyseert dossiers, spreekt klanten professioneel aan en draagt bij aan veilige en correcte afhandeling.

Je maakt deel uit van een gespecialiseerd team dat betwistingen van betaaltransacties onderzoekt, beoordeelt, en dossiers administratief opvolgt.

Responsabilités

• Onderzoeken en analyseren van betwistingen bij kaart- en overschrijvingsbetalingen
• Beoordelen van fraudemeldingen en verzamelen van informatie voor een juiste beslissing
• Beheren van terugvorderingsdossiers en administratieve verwerking opvolgen
• Detecteren van fraudepatronen en signaleren van risico's
• Telefonisch en schriftelijk contact met klanten voor correcte afhandeling
• Samenwerken met interne afdelingen voor financiële en administratieve opvolging
• Toepassen van interne procedures en relevante wet- en regelgeving
• Meedenken over procesoptimalisaties en dienstverlening verbeteren

Description du poste

Jouw uitdaging

Ben jij analytisch ingesteld, werk je nauwkeurig en wil je een belangrijke rol spelen in de strijd tegen fraude? Dan is deze functie iets voor jou.

Als Fraud Officer maak je deel uit van een gespecialiseerd team dat verantwoordelijk is voor het onderzoeken en behandelen van fraudedossiers en betwistingen van betaaltransacties. Je analyseert dossiers grondig, staat klanten professioneel te woord en draagt bij aan een veilige en correcte afhandeling van financiële verrichtingen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Het onderzoeken en analyseren van betwistingen met betrekking tot betaalkaarten, kredietkaarten, digitale betaalmiddelen en overschrijvingen.
• Het beoordelen van de gegrondheid van fraudemeldingen en het verzamelen van de nodige informatie om een correcte beslissing te nemen.
• Het beheren van terugvorderingsdossiers en het opvolgen van de administratieve verwerking.
• Het detecteren van mogelijke fraudepatronen en het signaleren van risico's.
• Het onderhouden van telefonisch en schriftelijk contact met klanten om dossiers correct af te handelen.
• Het samenwerken met interne diensten voor de financiële en administratieve opvolging van dossiers.
• Het correct toepassen van interne procedures, wetgeving en richtlijnen van financiële instellingen en betaalnetwerken.
• Het actief meedenken over optimalisaties van processen en het verbeteren van de dienstverlening.