Fraud Officer - NL&FR - Brussels

Michael Page; Brussel; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page zoekt een Fraud Officer voor een grote Belgische bank in Brussel. Je behandelt betwistingen en fraudegevallen rond betaalkaarten en betalingsverkeer, analyseert dossiers en onderhoudt contact met klanten voor een veilige verwerking van transacties.

Je identificeert frauderisico's, werkt samen met interne teams en zorgt voor naleving van relevante regelgeving en procedures, waaronder Visa/Mastercard en de Nationale Bank, om processen te verbeteren en fraude te voorkomen.

Responsabilités

• Beheer van betwistingen rond debet- en kredietkaarten, Payconiq, Apple Pay en andere betaalmiddelen.
• Onderzoeken en analyseren van fraude- en betwistingsdossiers.
• Verwerken van terugvorderingen en chargebackdossiers.
• Identificeren van mogelijke frauderisico's en verdachte transacties.
• Contact onderhouden met klanten over lopende dossiers.
• Samenwerken met interne diensten zoals Reconciliatie, Producten en Compliance.
• Toezien op naleving van regelgeving en procedures.
• Opvolgen van richtlijnen van Visa, Mastercard en de Nationale Bank.
• Actief bijdragen aan de optimalisatie van processen en fraudedetectie.

Description du poste

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een grote Belgische retailbank met hoofdzetel in Brussel en een sterke aanwezigheid op de nationale markt. De organisatie combineert financiële expertise met een persoonlijke dienstverlening en investeert volop in digitalisering, innovatie en de ontwikkeling van haar medewerkers. In deze tweetalige omgeving krijg je de kans om impact te maken binnen een stabiele en mensgerichte organisatie.

Omschrijving

Als Fraud Officer behandel je betwistingen en fraudegevallen rond betaalkaarten en betalingsverkeer. Je analyseert dossiers grondig, onderhoudt contact met klanten en draagt bij aan een veilige en correcte verwerking van financiële transacties.

Taken & verantwoordelijkheden

• Beheer van betwistingen rond debet- en kredietkaarten, Payconiq, Apple Pay en andere betaalmiddelen.
• Onderzoeken en analyseren van fraude- en betwistingsdossiers.
• Verwerken van terugvorderingen en chargebackdossiers.
• Identificeren van mogelijke frauderisico's en verdachte transacties.
• Contact onderhouden met klanten over lopende dossiers.
• Samenwerken met interne diensten zoals Reconciliatie, Producten en Compliance.
• Toezien op naleving van regelgeving en procedures.
• Opvolgen van richtlijnen van onder meer Visa, Mastercard en de Nationale Bank.
• Actief bijdragen aan de optimalisatie van processen en fraudedetectie.