First line Support - Zaventem - Vaste uren

Jobat; Zaventem; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt voor een internationale speler in de mobiliteits- en dienstensector met hoofdzetel in Zaventem een First Line Support-medewerker. Je beantwoordt inkomende vragen van klanten via telefoon en e-mail en registreert klantvragen en oplossingen in het systeem.

Je lost eenvoudige technische problemen op of verwijs je door naar de technische dienst. Je analyseert veelvoorkomende problemen en doet voorstellen tot verbetering, en je werkt samen met andere teams om klanttevredenheid te

Responsabilités

• Beantwoord je inkomende vragen van klanten via telefoon en e-mail
• Los je simpele technische problemen op of verwijs je deze door naar de technische dienst
• Registreer je klantvragen en oplossingen in het systeem
• Analyseer je veelvoorkomende problemen en stel je verbeteringen voor
• Werk je samen met andere teams om een uitstekende klanttevredenheid te garanderen
• Volg je op of problemen naar tevredenheid zijn opgelost

Description du poste

Onze klant is een internationale speler binnen de mobiliteits- en dienstensector, met Belgische hoofdzetel in Zaventem. Vanuit verschillende locaties in België zetten een honderdtal medewerkers zich dagelijks in om gebruikers een vlotte, veilige en klantgerichte dienstverlening te bieden. Dankzij een sterke marktpositie, innovatieve technologieën en een focus op kwaliteit biedt de organisatie een stabiele werkomgeving met ruimte voor professionele ontwikkeling.

Jobomschrijving

Als First Line Support:

• Beantwoord je inkomende vragen van klanten via telefoon en e-mail
• Los je simpele technische problemen op of verwijs je deze door naar de technische dienst
• Registreer je klantvragen en oplossingen in het systeem
• Analyseer je veelvoorkomende problemen en stel je verbeteringen voor
• Werk je samen met andere teams om een uitstekende klanttevredenheid te garanderen
• Volg je op of problemen naar tevredenheid zijn opgelost