Filiaalmanager

Enterprise - Rent A Car Belgium; Brussel; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen

Tankkaart

Extralegale voordelen

Résumé du poste

Enterprise - Rent A Car Belgium zoekt een sterk Branch Manager voor de splinternieuwe vestiging op Brussels Airport. Je leidt een dynamisch team, creëert een cultuur van groei en zorgt dat klanten zich welkom voelen terwijl de operatie elke dag optimaal draait.

Je draagt verantwoordelijkheid voor KPI’s zoals klanttevredenheid, omzet en productiviteit, en rapporteert resultaten aan de directie. De rol vraagt hands-on aanwezigheid en flexibiliteit op een 7-dagen-per-week schema op een

Qualifications

• Minstens 8 jaar leidinggevende ervaring binnen operations, retail, hospitality, travel of gelijkwaardige omgeving.
• Sterke coachende en communicatieve vaardigheden.
• Uitstekende klantgerichte mindset.
• Ervaring met KPI's en operationele prestaties.
• Goed in Nederlands, Frans en Engels.

Responsabilités

• Leiden, coachen en motiveren van een Rental Agents-team.
• Zorg dragen voor een vloeiende dagelijkse werking van de vestiging.
• Bewaken van klantenservice en servicekwaliteit.
• Volgen van KPI's en bijsturen waar nodig.
• Optimaliseren van processen en organiseren/plannen.
• Zorgen voor naleving van procedures en kwaliteit.
• Behandelen van complexe klantdossiers en rapporteren aan directie.
• Aanwezging voor interne en externe stakeholders op de luchthaven.

Connaissances

People management

Coaching

Communication

KPI tracking

Process optimization

Stakeholder management

Customer focus

Decision making

Description du poste

Bouw mee aan de toekomst van autoverhuur op de meest internationale locatie van België

Een vestiging leiden op Brussels Airport is al een uitdaging op zich. Maar een gloednieuwe locatie uitbouwen, een team inspireren en mee het verschil maken voor duizenden klanten per jaar? Dat is een kans die maar weinig managers krijgen.

Ben jij een sterke people manager die energie haalt uit het coachen van medewerkers, het behalen van resultaten en het optimaliseren van processen? Wil je een sleutelrol spelen bij de nummer 1 autoverhuurder van België op een unieke luchthavenlocatie? Dan is dit de uitdaging waar jij naar op zoek bent.

Wie zijn wij?

Als nummer 1 autoverhuurder van België houden wij dagelijks duizenden reizigers, bedrijven en particulieren mobiel. Met een sterk nationaal netwerk, een focus op klantbeleving en een ondernemende mentaliteit zijn wij een vaste waarde binnen de Belgische mobiliteitssector.

Bij ons draait het niet alleen om voertuigen. Het draait om service, snelheid, betrouwbaarheid en mensen. En precies daarom zoeken we een sterke Branch Manager die onze luchthavenvestiging naar een hoger niveau tilt.

Jouw werkplek

Je werkt vanuit het gloednieuwe Car Rental-gebouw op Brussels Airport, officieel geopend in maart 2026. Deze moderne locatie vormt het kloppende hart van de autoverhuuractiviteiten op de luchthaven en ontvangt dagelijks reizigers van over de hele wereld. Een dynamische, internationale omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is.

Jouw missie

Als Branch Manager ben jij eindverantwoordelijk voor de prestaties van de vestiging. Je leidt een team, bouwt aan een cultuur en creëert een omgeving waarin medewerkers groeien, klanten zich welkom voelen en resultaten worden behaald. Je bent zichtbaar op de werkvloer, neemt beslissingen wanneer nodig en zorgt dat de operatie elke dag opnieuw optimaal draait.

• Je leidt, coacht en motiveert een team van Rental Agents op de werkvloer
• Je zorgt voor een vlotte en efficiënte dagelijkse werking van de vestiging.
• Je bewaakt en verbetert de klantbeleving en de servicekwaliteit.
• Je volgt KPI's op — klanttevredenheid, omzet, productiviteit en kosten — en stuurt bij waar nodig.
• Je optimaliseert processen en zorgt voor een strakke organisatie en planning.
• Je waakt over de correcte naleving van procedures, kwaliteit en richtlijnen.
• Je behandelt complexe klantdossiers op een professionele manier.
• Je rapporteert resultaten en verbeteracties aan de directie.
• Je bent het aanspreekpunt voor interne en externe stakeholders op de luchthaven.

Wie ben jij?

Je neemt graag verantwoordelijkheid en combineert mensgericht leiderschap met een sterke focus op resultaten. Je durft beslissingen nemen, houdt overzicht en krijgt mensen mee in verandering.

Daarnaast beschik je over:

• Minstens 8 jaar leidinggevende ervaring binnen operations, retail, hospitality, travel of een vergelijkbare omgeving.
• Sterke coachende en communicatieve vaardigheden.
• Een uitgesproken klantgerichte mindset.
• Ervaring met het opvolgen van KPI's en operationele prestaties.
• Een uitstekende kennis van Nederlands, Frans én Engels
• Flexibiliteit om te werken in een omgeving die 7 dagen op 7 actief is.
• Een hands‑on mentaliteit waarbij je graag aanwezig zijn op de werkvloer

Waarom kiezen voor ons?

Omdat je hier niet zomaar een filiaal leidt. Je krijgt de kans om een sleutelrol op te nemen binnen de grootste autoverhuurder van België op één van de meest zichtbare locaties van het land.

Wij bieden jou:

• Een leidinggevende functie met veel autonomie en verantwoordelijkheid.
• Een unieke werkplek op Brussels Airport.
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen.
• Een bedrijfswagen met tank- of laadkaart.
• Een organisatie waar initiatief en ondernemerschap worden gewaardeerd.

Ben jij klaar om mee te bouwen aan het succes van onze vestiging op Brussels Airport?