Branch Manager Brussels Airport (m/v/x)

Madison Recruitment; Zaventem; Sur place; EUR 56 000 - 61 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfwagen met tankkaart

Maaltijdcheques

Extralegale voorzieningen

39-uren week + 6 ADV-dagen

Résumé du poste

Madison Recruitment zoekt een Branch Manager voor onze locatie op Brussels Airport. Je leidt een hecht team van 12 professionals, optimaliseert processen en zorgt voor maximale klanttevredenheid.

Je bent zichtbaar op de werkvloer, coachend en stuurt op KPI's zoals klanttevredenheid, omzet en efficiëntie. Je werkt in een 6-ADV-werkweek met shifts van 06:30 tot 23:00 en af en toe weekenddiensten.

Qualifications

• Ruime leidinggevende ervaring in klantgerichte operationele omgeving.
• Bewezen coachende leider met vermogen mensen mee te krijgen.
• Nederlands, Frans en Engels uitstekend.
• Beschikbaarheid voor wisselsysteem 06:30–23:00 en weekendwerk.
• Passie voor mobiliteit en auto's.

Responsabilités

• Zichtbare, toegankelijke leider met duidelijke verwachtingen.
• Actief op de werkvloer en help bij drukte aan de counter/parking.
• Sturen op KPI's zoals klanttevredenheid, omzet, productiviteit en kosten.
• Excel gebruiken, roosters maken en naleving van procedures bewaken.

Connaissances

Leiderschap

Coaching

KPI-beheer

Communicatie

Outils

Excel

Description du poste

Beschrijving

Geen bureau-manager, maar een mensgerichte leider met pit? Bouw mee aan de meest dynamische autoverhuurlocatie van België!

Een vestiging leiden op Brussels Airport brengt een geweldige dynamiek met zich mee. Zie jij het voor je: een hecht team van 12 gedreven professionals aansturen op onze gloednieuwe locatie, processen stroomlijnen en elke dag het verschil maken voor (internationale) reizigers? Dan is dit jouw ideale volgende stap.

Bij ons draait het behalen van de hoogste klanttevredenheid om sterk peoplemanagement. We zoeken een Branch Manager die niet achter een gesloten deur blijft zitten, maar lead by example hanteert, mee op de werkvloer staat en zijn/haar team naar een hoger niveau coacht.

Wat ga je doen?

• Je bent een zichtbare en toegankelijke leider. Je geeft duidelijke verwachtingen mee, stuurt bij waar nodig en schroomt niet om moeilijke of eerlijke gesprekken te voeren op gedrag en resultaten. Je weet een diverse groep te verbinden en te inspireren.
• Je bent echt aanwezig op de werkvloer. Als het druk is spring je mee bij achter de counter, help je klanten, check je mee op de parking of schade correct geregistreerd is en controleer je de voertuigen.
• Klanttevredenheid is de absolute nummer 1. Je stuurt strak op KPI's zoals customer satisfaction, omzet, productiviteit, kosten en afhandelsnelheid.
• Je bent sterk in Excel, maakt efficiënte werkroosters en bewaakt de naleving van alle kwaliteits- en veiligheidsprocedures.

Profiel

Je staat stevig in je schoenen, bent doortastend en combineert gezag met een warme, benaderbare stijl. Je schrikt niet terug van een operationele werkomgeving die 7 dagen op 7 draait.

• Je hebt ruime leidinggevende ervaring (richtlijn: tussen 8 en 25 jaar ervaring) opgedaan binnen een klantgerichte operationele omgeving (bijv. autoverhuur, hospitality, retail, hotel, luchthaven, logistiek of vestigingsbeheer).
• Je bent een bewezen coachend leider. Je durft feedback te geven, bent besluitvaardig en krijgt mensen op een positieve manier mee.
• Gelet op onze internationale uitvalsbasis spreek je uitstekend Nederlands, Frans en Engels.
• Je begrijpt dat de luchthaven nooit slaapt. Je werkt mee in een wisselsysteem van shiften (tussen 06:30 uur en 23:00 uur) en bent bereid om afwisselend in het weekend te werken.
• Je hebt een duidelijke passie voor mobiliteit en auto's.

Aanbod

• Een competitief brutoloon tussen € 5.000 en € 5.500 per maand, afhankelijk van jouw ervaring.
• Representatieve bedrijfswagen met tank- of laadkaart (ook voor privégebruik).
• Extralegale voordelen: maaltijdcheques en een uitgebreid pakket aan overige extralegale voorzieningen.
• 39-uren week met 6 aanvullende ADV-dagen.
• Een leidinggevende rol met veel autonomie op de modernste, gloednieuwe Car Rental-locatie van Brussels Airport.