Branch Manager Brussels Airport

Aviato; Zaventem; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen

Bedrijfswagen met tank- of laadkaart

Autonomie en verantwoordelijkheid

Résumé du poste

Aviato, de grootste autoverhuurder van België, zoekt een Branch Manager voor hun vestiging op Brussels Airport. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor de prestaties van het filiaal en leid je een team in een dynamische internationale omgeving.

Je coacht de medewerkers, optimaliseert processen en zorgt voor een hoge klanttevredenheid. Wij bieden een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen en een unieke werkplek. Solliciteer vandaag!

Qualifications

• Minimaal 8 jaar ervaring in een leidinggevende rol.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte mindset.
• Ervaring met het opvolgen van KPI's en operationele prestaties.

Responsabilités

• Leiden en coachen van een team van Rental Agents.
• Zorgen voor een efficiënte werking van de vestiging.
• Verbeteren van klantbeleving en servicekwaliteit.
• Opvolgen van KPI's en rapporteren aan de directie.
• Behandelen van complexe klantdossiers.

Connaissances

Leidinggevende ervaring

Coachende vaardigheden

Klantenservice

KPI opvolging

Meertaligheid (Nederlands, Frans, Engels)

Flexibiliteit

Hands-on mentaliteit

Prioriteiten stellen

Description du poste

Jouw werkplek

Je werkt vanuit het gloednieuwe Car Rental-gebouw op Brussels Airport, officieel geopend in maart 2026. Deze moderne locatie vormt het kloppende hart van de autoverhuuractiviteiten op de luchthaven en ontvangt dagelijks reizigers van over de hele wereld. Een dynamische, internationale omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is.

Jouw missie

Als Branch Manager ben jij eindverantwoordelijk voor de prestaties van de vestiging. Je leidt een team, bouwt aan een cultuur en creëert een omgeving waarin medewerkers groeien, klanten zich welkom voelen en resultaten worden behaald. Je bent zichtbaar op de werkvloer, neemt beslissingen wanneer nodig en zorgt dat de operatie elke dag opnieuw optimaal draait.

• Je leidt, coacht en motiveert een team van Rental Agents op de werkvloer
• Je zorgt voor een vlotte en efficiënte dagelijkse werking van de vestiging.
• Je bewaakt en verbetert de klantbeleving en de servicekwaliteit.
• Je volgt KPI's op — klanttevredenheid, omzet, productiviteit en kosten — en stuurt bij waar nodig.
• Je optimaliseert processen en zorgt voor een strakke organisatie en planning.
• Je waakt over de correcte naleving van procedures, kwaliteit en richtlijnen.
• Je behandelt complexe klantdossiers op een professionele manier.
• Je rapporteert resultaten en verbeteracties aan de directie.
• Je bent het aanspreekpunt voor interne en externe stakeholders op de luchthaven.

Wie ben jij?

Je neemt graag verantwoordelijkheid en combineert mensgericht leiderschap met een sterke focus op resultaten. Je durft beslissingen nemen, houdt overzicht en krijgt mensen mee in verandering. Daarnaast beschik je over:

• Minstens 8 jaar leidinggevende ervaring binnen operations, retail, hospitality, travel of een vergelijkbare omgeving.
• Sterke coachende en communicatieve vaardigheden.
• Een uitgesproken klantgerichte mindset.
• Ervaring met het opvolgen van KPI's en operationele prestaties.
• Een uitstekende kennis van Nederlands, Frans én Engels.
• Flexibiliteit om te werken in een omgeving die 7 dagen op 7 actief is.
• Een hands‑on mentaliteit waarbij je graag aanwezig bent op de werkvloer.
• Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
• Algemeen aanvaarde normen volgen.
• Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
• Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
• Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
• Anderen stimuleren in hun professionele en persoonlijke ontwikkeling.

Waarom kiezen voor ons?

Omdat je hier niet zomaar een filiaal leidt. Je krijgt de kans om een sleutelrol op te nemen binnen de grootste autoverhuurder van België op één van de meest zichtbare locaties van het land.

Wij bieden jou:

• Een leidinggevende functie met veel autonomie en verantwoordelijkheid.
• Een unieke werkplek op Brussels Airport.
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen.
• Een bedrijfswagen met tank‑ of laadkaart.
• Een organisatie waar initiatief en ondernemerschap worden gewaardeerd.

Wie zijn wij?

Als nummer 1 autoverhuurder van België houden wij dagelijks duizenden reizigers, bedrijven en particulieren mobiel. Met een sterk nationaal netwerk, een focus op klantbeleving en een ondernemende mentaliteit zijn wij een vaste waarde binnen de Belgische mobiliteitssector.

Bij ons draait het niet alleen om voertuigen. Het draait om service, snelheid, betrouwbaarheid en mensen. En precies daarom zoeken we een sterke Branch Manager die onze luchthavenvestiging naar een hoger niveau tilt.

Solliciteer vandaag!

Ben jij klaar om mee te bouwen aan het succes van onze vestiging op Brussels Airport? Solliciteer dan vandaag!

Deze functie staat open voor iedereen.