Field Service Engineer (met bedrijfswagen)

Uma; Belgique; On-site; EUR 36,000 - 51,000; Full time

Job summary

Uma zoekt een technische servicemedewerker om robots bij klanten op locatie op te starten en eindgebruikers te trainen. Je verzorgt onderhoud en reparaties aan geïnstalleerde robots en werkt af en toe mee op de Customer Care-afdeling voor telefonische ondersteuning (second line).

De functie vereist hands-on ervaring met robots en klantgerichte vaardigheden. Je werkt voornamelijk on-site bij klanten in België en Frankrijk, met regelmatige afstemming met het team.

Qualifications

• Vaardigheden in het bedienen en trainen van robots bij klanten.
• Klantgerichte communicatie en probleemoplossend vermogen.
• Bereidheid tot reizen naar klantlocaties in Frankrijk en België.

Responsibilities

• Starten van robots bij klanten op locatie.
• Klantopleiding en training van eindgebruikers in het gebruik van de robot.
• Onderhouden en herstellen van robots bij klanten.
• Tijdens enkele dagen per maand meewerken op de Customer Care-afdeling en telefonische ondersteuning bieden (second line).

Skills

Service ter plaatse

Robotonderhoud

Klanttraining

Second line-ondersteuning

Job description

• Jij start onze robots ‘on site’ op bij onze klanten; het grootste deel van onze klanten situeren zich in Frankrijk
• Je verzorgt de opleiding bij de klanten en je traint de eindgebruikers in het gebruik van de robot
• Je onderhoudt en de herstelt de robots die bij onze klanten zijn geïnstalleerd
• Een paar dagen per maand werk je mee op onze afdeling ’Customer Care’ en geef je telefonische ondersteuning bij problemen bij onze klanten (’second line support’).