Field Service Engineer - Industrial & Electromechanical (H/F/X)

MICHAEL PAGE INTERNATIONAL (BELGIUM); Waals-Brabant; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

MICHAEL PAGE INTERNATIONAL (BELGIUM) recherche un ingénieur service sur le terrain pour diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques chez les clients, réaliser la maintenance et les tests SAT sur les machines, et assurer la réparation et le dépannage sur site.

Vous formerez les clients à l’utilisation et à l’entretien des équipements, répondrez aux questions techniques par téléphone et e-mail, et soutiendrez le back‑office pour le service après-vente tout en développant des relations

Responsibilities

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques chez les clients afin d'assurer leur satisfaction
• Réaliser la maintenance corrective et préventive des équipements
• Installer les machines sur site client (SAT - Site Acceptance Test)
• Assurer la réparation et le dépannage des équipements
• Diagnostiquer de manière autonome les pannes mécaniques et électriques
• Former les clients à l'utilisation et à la maintenance des machines
• Répondre aux questions techniques des clients par télépone et e-mail
• Assurer un support technique back-office via la hotline
• Développer et entretenir des relations durables avec les clients
• Remonter les retours clients afin d'améliorer les produits
• Contribuer à la promotion et la vente de pièces de rechange

Job description

En tant que Field Service Engineer, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques chez les clients afin d'assurer leur satisfaction
• Réaliser la maintenance corrective et préventive des équipements
• Installer les machines sur site client (SAT - Site Acceptance Test)
• Assurer la réparation et le dépannage des équipements
• Diagnostiquer de manière autonome les pannes mécaniques et électriques
• Former les clients à l'utilisation et à la maintenance des machines
• Répondre aux questions techniques des clients par téléphone et e-mail
• Assurer un support technique back-office via la hotline
• Développer et entretenir des relations durables avec les clients
• Remonter les retours clients afin d'améliorer les produits
• Contribuer à la promotion et la vente de pièces de rechange