Field Service Coördinator & Quality Assurance.

Trixxo Exxperts Midden-Limburg; Tongeren-Borgloon; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Evapco is een toonaangevende internationale leverancier van verdampingskoelingsproducten en zoekt een Field Service Coördinator & Quality Assurance. Je volgt klantklachten op en coördineert Field Service-activiteiten om kwaliteitsproblemen te voorkomen.

Je analyseert technische issues, ondersteunt bij Root Cause Analyses en bepaalt corrigerende maatregelen. Je plant interventies, fungeert als technisch aanspreekpunt en registreert alle kosten en onderdelen nauwkeurig.

Qualifications

• Analyseren en definiëren van technische problemen naar aanleiding van klantklachten, QAR's, NCPO's en betaalde serviceopdrachten.
• Ondersteunen bij Root Cause Analyses en identificeren van de onderliggende oorzaken.
• Definiëren en opvolgen van corrigerende maatregelen.
• Meewerken aan preventieve acties om toekomstige klachten en kwaliteitsproblemen te voorkomen.
• Organiseren en plannen van Field Service-interventies op basis van klantaanvragen en beschikbaarheid van technici.
• Stemmen van opdrachten met Field Service Technicians en bijsturen bij veranderende omstandigheden.
• Functie als technisch aanspreekpunt tijdens interventies.
• Zorgvuldige registratie en administratieve opvolging van klachten, interventies, onderdelen en kosten.
• Coördineren van tijdige beschikbaarheid en levering van materialen en onderdelen.
• Rapporteren over uitgevoerde serviceactiviteiten en de bijbehorende administratie.
• Toezicht houden op naleving van veiligheidsvoorschriften en interne richtlijnen.

Responsabilités

• Je ondersteunt bij het analyseren en definiëren van technische problemen naar aanleiding van klantklachten, QAR's, NCPO's en betaalde serviceopdrachten.
• Je ondersteunt de Quality Assurance Coordinator bij Root Cause Analyses en helpt de onderliggende oorzaak van problemen te identificeren.
• Je definieert en volgt corrigerende maatregelen op.
• Je werkt mee aan preventieve acties om toekomstige klachten en kwaliteitsproblemen te voorkomen.
• Je organiseert en plant Field Service interventies op basis van klantaanvragen, servicebehoeften en de beschikbaarheid van techniekers.
• Je stemt opdrachten af met de Field Service Technicians en stuurt bij wanneer omstandigheden of planningen wijzigen.
• Je fungeert tijdens interventies als eerste technisch aanspreekpunt voor de Field Service Technicians.
• Je zorgt voor een correcte registratie en administratieve opvolging van klachten, interventies, gebruikte onderdelen en bijhorende kosten.
• Je coördineert de tijdige beschikbaarheid en levering van materialen en onderdelen voor service-interventies.
• Je rapporteert over uitgevoerde serviceactiviteiten en volgt de bijhorende administratie op.
• Je waakt mee over de naleving van veiligheidsvoorschriften en interne bedrijfsrichtlijnen.

Description du poste

Voor Evapco, een toonaangevende internationale leverancier van verdampingskoelingsproducten voor airconditioning, industriële proceskoeling en industriële koeling, zijn we op zoek naar een Field Service Coördinator & Quality Assurance.

Jouw functie

Als Field Service Coördinator & Quality Assurance ben je verantwoordelijk voor de opvolging van klantklachten en de coördinatie van Field Service activiteiten.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Je ondersteunt bij het analyseren en definiëren van technische problemen naar aanleiding van klantklachten, QAR's, NCPO's, betaalde serviceopdrachten en sales concessions.
• Je ondersteunt de Quality Assurance Coordinator bij Root Cause Analyses en helpt de onderliggende oorzaak van problemen te identificeren.
• Je definieert en volgt corrigerende maatregelen op.
• Je werkt mee aan preventieve acties om toekomstige klachten en kwaliteitsproblemen te voorkomen.
• Je organiseert en plant Field Service interventies op basis van klantaanvragen, servicebehoeften en de beschikbaarheid van techniekers.
• Je stemt opdrachten af met de Field Service Technicians en stuurt bij wanneer omstandigheden of planningen wijzigen.
• Je fungeert tijdens interventies als eerste technisch aanspreekpunt voor de Field Service Technicians.
• Je zorgt voor een correcte registratie en administratieve opvolging van klachten, interventies, gebruikte onderdelen en bijhorende kosten.
• Je coördineert de tijdige beschikbaarheid en levering van materialen en onderdelen voor service-interventies.
• Je rapporteert over uitgevoerde serviceactiviteiten en volgt de bijhorende administratie op.
• Je waakt mee over de naleving van veiligheidsvoorschriften en interne bedrijfsrichtlijnen.