Field Service Coördinator Kwaliteit & Klachtenbeheer

EVAPCO EUROPE; Tongeren-Borgloon; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

EVAPCO EUROPE zoekt een Field Service Coördinator & Quality Assurance om klantklachten te coördineren en field service‑activiteiten aan te sturen. Je werkt nauw samen met het Application Team, Quality Team en Field Service Technicians om technische problemen efficiënt op te lossen en verbeteringen te realiseren.

Je organiseert service-interventies, bewaakt registratie en zorgt voor naleving van veiligheidsvoorschriften.

Qualifications

• Ervaring met coördinatie van field service of tooling is een plus.
• Kennis van kwaliteitszorgprocessen is gewenst.
• Ondersteuning bij root cause analyses en corrigerende maatregelen.

Responsibilities

• Ondersteunen bij analyse en definiëring van technische problemen naar aanleiding van klantklachten (QAR, NCPO’s).
• Ondersteunen van Root Cause Analyses om onderliggende oorzaken vast te stellen.
• Definiëren en opvolgen van corrigerende maatregelen op basis van oorzaken.
• Meewerken aan preventieve acties om toekomstige klachten te voorkomen.
• Organiseren en plannen van Field Service‑activiteiten op basis van klantvragen en technicibeschikbaarheid.
• Zorgen voor correcte registratie van klachten, interventies en gebruikte onderdelen.
• Toezicht op tijdige beschikbaarheid en levering van materialen en onderdelen.
• Afstemmen van Field Service opdrachten met Technici en bijsturen bij wijzigingen.
• Fungeren als eerste technisch aanspreekpunt op locatie.
• Administratieve opvolging en rapportering van uitgevoerde serviceactiviteiten en kosten.
• Naleving van veiligheidsvoorschriften en bedrijfsrichtlijnen.

Skills

Coördinatievaardigheden

Analytisch denken

Communicatief vermogen

Job description

EVAPCO EUROPE zoekt een Field Service Coördinator & Quality Assurance om klantklachten te coördineren en field service‑activiteiten aan te sturen. Je werkt nauw samen met het Application Team, Quality Team en Field Service Technicians om technische problemen efficiënt op te lossen en verbeteringen te realiseren.

Je organiseert service-interventies, bewaakt registratie en zorgt voor naleving van veiligheidsvoorschriften.