Export Customer Care Specialist

WESEARCH; Antwerpen; Sur place; EUR 35 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

WESEARCH zoekt een Customer Care Medewerker Export om klanten te begeleiden doorheen het volledige exporttraject en de loyaliteit te versterken. Je beheert exportdossiers, informeert klanten proactief en lost vragen en klachten op via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.

Je combineert sterke communicatie met logistieke kennis, legt accurate administratieve stappen vast en werkt nauw samen met interne teams en externe partners. Een rol met impact en directe klantcontacten.

Qualifications

• Sterke communicatieve vaardigheden en vermogen om klantvragen professioneel af te handelen.
• Kennis van logistieke processen en exportdossiers is een plus.
• Zin voor proactieve klantbeleving en oplossingsgericht werken.

Responsabilités

• Opvolgen van complete exportdossiers van aanvraag tot delivery.
• Klant proactief informeren over status van zendingen en transporten.
• Vragen en klachten afhandelen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
• Administratieve afhandeling van exporttransacties en updaten in systemen.
• Samenwerken met interne teams en externe partners voor oplossingen.
• Prioriteiten stellen en deadlines halen, ook onder druk.
• Relaties opbouwen en onderhouden met vaste klanten voor groei en retentie.

Connaissances

Klantgerichte communicatie

Logistieke kennis

Relatiebeheer

Description du poste

WESEARCH zoekt een Customer Care Medewerker Export om klanten te begeleiden doorheen het volledige exporttraject en de loyaliteit te versterken. Je beheert exportdossiers, informeert klanten proactief en lost vragen en klachten op via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.

Je combineert sterke communicatie met logistieke kennis, legt accurate administratieve stappen vast en werkt nauw samen met interne teams en externe partners. Een rol met impact en directe klantcontacten.