Customer Service Agent Export

ONE ON ONE; Belgique; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

ONE ON ONE in België zoekt een klantgerichte en dynamische collega om exportzendingen op te volgen. Je beheert de opvolging en communicatie rond uitgaande schepen in een vast vaargebied, en verwerkt inkomende klantenboekingen via het bedrijfs-systeem.

Daarnaast coördineer je het voortransport, handel je met gevaarlijke goederen en houd je klanten proactief op de hoogte van zendingen. Je biedt ondersteuning bij het digitaal boekingssysteem en fungeert als back-up bij afwezigheid van een collega,

Responsabilités

• Klanten actief op de hoogte houden van het verloop van de boeking
• Organisatie van het voortransport en de afhandeling van gevaarlijke goederen
• Proactief opvolgen van problemen bij zendingen en het tijdig op de hoogte houden van de klanten
• Assisteren van de klant bij het optimaal gebruik van het digitaal boekingssysteem
• Back-up bij afwezigheid van een collega en rapporteert aan de teamleader

Connaissances

Klantgerichtheid

Description du poste

Jobinhoud

Voor een toonaangevende klant in het Antwerpse zoeken we een klantgerichte en dynamische collega ter opvolging van exportzendingen. Je bent verantwoordelijk voor de opvolging en communicatie rond exportzendingen van uitgaande schepen uit een bepaald vaargebied. Daarnaast sta je in voor het verwerken van inkomende klantenboekingen via het bedrijfseigen systeem. Verder bestaat jouw takenpakket uit:

• Klanten actief op de hoogte houden van het verloop van de boeking
• Organisatie van het voortransport en de afhandeling van gevaarlijke goederen
• Proactief opvolgen van problemen bij zendingen en het tijdig op de hoogte houden van de klanten
• Assisteren van de klant in het optimaal gebruik van het digitaal boekingssysteem
• Back-up bij afwezigheid van een collega en rapporteert aan de teamleader