ER Dispatcher — 24/7 Patient Flow & Care Coordination

UZ Leuven; Heverlee; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

UZ Leuven zoekt een dispatcher voor de spoedgevallendienst. Je bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten en familie en ondersteunt de operationele patiëntenflow door correcte registratie en duidelijke informatieoverdracht.

De functie vereist 24/7 inzet met een 80-100% tewerkstellingspercentage en omvat ochtend-, avond-, nacht- en weekendwerk om de veiligheid en continuïteit van de zorg te garanderen.

Responsibilities

• Je ontvangt, begeleidt en verwijst patiënten, familie en bezoekers correct door, registreert administratieve basisinformatie en geeft deze door.
• Je beantwoordt en/of doorstuurt telefonische en radiofonische oproepen in verband met dringende medische hulpverlening.
• Je staat in voor het oproepen van het MUG-team volgens vastgelegde procedures en geeft relevante informatie door.
• Je zorgt voor de préhospitaal communicatie en brengt tijdig informatie over aankomende patiënten.
• Je behandelt en coördineert alle inkomende gesproken of geschreven informatie en geeft deze door naar de juiste personen of diensten.
• Je noteert informatie en volgt acties op zodat men weet waar elke patiënt zich bevindt.
• Je houdt bij waar elke patiënt zich bevindt binnen de afdeling en communiceert instroompieken en capaciteitsproblemen tijdig.
• Je geeft schoonmaakvragen, transportvragen en beddenplanning door.

Job description

UZ Leuven zoekt een dispatcher voor de spoedgevallendienst. Je bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten en familie en ondersteunt de operationele patiëntenflow door correcte registratie en duidelijke informatieoverdracht.

De functie vereist 24/7 inzet met een 80-100% tewerkstellingspercentage en omvat ochtend-, avond-, nacht- en weekendwerk om de veiligheid en continuïteit van de zorg te garanderen.