Dispatcher - spoedgevallendienst

UZ Leuven; Heverlee; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

UZ Leuven zoekt een dispatcher voor de spoedgevallendienst. Je bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten en familie en ondersteunt de operationele patiëntenflow door correcte registratie en duidelijke informatieoverdracht.

De functie vereist 24/7 inzet met een 80-100% tewerkstellingspercentage en omvat ochtend-, avond-, nacht- en weekendwerk om de veiligheid en continuïteit van de zorg te garanderen.

Responsabilités

• Je ontvangt, begeleidt en verwijst patiënten, familie en bezoekers correct door, registreert administratieve basisinformatie en geeft deze door.
• Je beantwoordt en/of doorstuurt telefonische en radiofonische oproepen in verband met dringende medische hulpverlening.
• Je staat in voor het oproepen van het MUG-team volgens vastgelegde procedures en geeft relevante informatie door.
• Je zorgt voor de préhospitaal communicatie en brengt tijdig informatie over aankomende patiënten.
• Je behandelt en coördineert alle inkomende gesproken of geschreven informatie en geeft deze door naar de juiste personen of diensten.
• Je noteert informatie en volgt acties op zodat men weet waar elke patiënt zich bevindt.
• Je houdt bij waar elke patiënt zich bevindt binnen de afdeling en communiceert instroompieken en capaciteitsproblemen tijdig.
• Je geeft schoonmaakvragen, transportvragen en beddenplanning door.

Description du poste

Verleg grenzen als dispatcher

De functie situeert zich binnen de spoedgevallendienst. Als dispatcher ben je het eerste aanspreekpunt voor patiënten en familie die zich melden op de dienst. Je ondersteunt de werking van de spoedgevallendienst door telefonische oproepen efficiënt te verwerken , interne en externe communicatie te coördineren en de operationele patiëntenflow op de afdeling te bewaken en in goede banen te leiden. Je draagt als dispatcher bij aan een veilige, vlotte en correcte organisatie van de zorg door nauwkeurig registratie, duidelijke informatieoverdracht en continue opvolging van instroom en capaciteit. Het dienstrooster voorziet in een continuïteit van 24u op 24u en 7 dagen op 7. Dit impliceert ochtend- avond-, nacht-, en weekendwerk.

Het betreft een contract van onbepaalde duur aan een tewerkstellingspercentage van 80-100%.

Hoe verleg je grenzen?

• Je ontvangt, begeleidt en verwijst patiënten, familie en bezoekers correct door, je verzamelt en registreert administratieve basisinformatie en geeft deze door.
• Je beantwoordt en/of geeft telefonische en radiofonische oproepen door in verband met dringende medische hulpverlening.
• Je staat in voor het oproepen van het MUG team volgens vastgelegde procedures en je geeft relevante en noodzakelijke informatie door.
• Je zorgt voor de préhospitaal communicatie, je brengt tijdig informatie over i.v.m. aankomende patiënten.
• Je behandelt en coördineert alle inkomende gesproken of geschreven informatie en geeft deze informatie door naar de desbetreffende personen of diensten.
• Je noteert informatie en je volgt de acties …
• Je houdt bij waar elke patiënt zich bevindt binnen de afdeling.
• Je zorgt voor communicatie met het triage- en zorgteam door instroompieken te melden en capaciteitsproblemen tijdig te detecteren en te signaleren.
• Je geeft schoonmaakvragen, transportvragen en beddenplanning door.