End-to-End Order & Customer Care Specialist

Synergie Mechelen; Mechelen; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Synergie Mechelen zoekt een Customer Service Representative voor de pharma-omgeving. Je beheert de volledige administratieve opvolging van inkoop- en verkooporders en onderhoudt dagelijks contact met klanten, leveranciers, transporteurs en het magazijn.

Je zorgt ervoor dat alle partijen tijdig geïnformeerd zijn en leveringen volgens klantwensen verlopen. Je verwerkt aankooporders, verstuurt bevestigingen en bewaakt leveringen nauwgezet.

Qualifications

• Volledige administratieve opvolging van inkoop- en verkooporders.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.

Responsibilities

• Betrokken zijn bij het volledige traject, van bestelling tot levering, en daardoor heb je een gevarieerd takenpakket met veel verantwoordelijkheid
• Onderhouden van dagelijks contact met klanten, leveranciers, transporteurs en het magazijn
• Ervoor zorgen dat alle betrokken partijen tijdig en correct geïnformeerd worden en dat leveringen volgens de wensen en verwachtingen van de klant verlopen
• Verwerken van aankooporders, versturen van orderbevestigingen en nauwgezet opvolgen van leveringen
• Coördineren met externe partners om een tijdige levering van producten garanderen
• Behandelen van schadegevallen, klachten en eventuele afwijkingen op een professionele en klantgerichte manier
• Beheren van een grote diversiteit aan e-mail- en telefonische contacten en daarbij steeds het overzicht behouden
• Vlot werken met verschillende digitale systemen en zorgen voor een correcte en nauwkeurige registratie van alle gegevens

Job description

Synergie Mechelen zoekt een Customer Service Representative voor de pharma-omgeving. Je beheert de volledige administratieve opvolging van inkoop- en verkooporders en onderhoudt dagelijks contact met klanten, leveranciers, transporteurs en het magazijn.

Je zorgt ervoor dat alle partijen tijdig geïnformeerd zijn en leveringen volgens klantwensen verlopen. Je verwerkt aankooporders, verstuurt bevestigingen en bewaakt leveringen nauwgezet.