E-mail & Loyalty Marketeer

Travaillerchezzeb; Belgique; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Firmawagen

30% personeelskorting bij ZEB

Job summary

ZEB zoekt een E-mail & Loyalty Marketeer die het loyaltyprogramma verder bouwt en personaliseert via e-mailcampagnes voor online en in de winkels. Je ontwikkelt strategieën, bouwt klantsegmenten en automation journeys, en werkt nauw samen met copywriting, design en developers.

Je rapporteert aan de CRM-manager en hebt minimaal 3 jaar ervaring in e-mailmarketing of loyalty marketing. Het pakket omvat extralegale voordelen en een wekelijkse thuiswerkdag in een hybride werkomgeving.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in e-mailmarketing, CRM of loyalty marketing.
• Retail of fashion ervaring is een pré.
• Sterke analytische en data-gedreven aanpak.

Responsibilities

• Ontwikkelen en uitvoeren van e-mail- en loyaltystrategie.
• Opzetten en optimaliseren van customer journeys en geautomatiseerde flows.
• Bouwen en beheren van klantsegmenten en dynamische content.
• Analyseren van resultaten en continu optimaliseren van campagnes.

Skills

E-mailmarketing

CRM

Loyalty marketing

Retail/fashion

Analytisch

Data-gedreven

Tools

Bloomreach

Salesforce

Selligent

Klaviyo

Job description

Fashion Society is de overkoepelende holding van de kledingketens ZEB, The Fashion Store en Point Carré. Samen zijn ze marktleider in de multibrand fashion retail, met goesting voor hun vak, liefde voor hun mensen en plezier voor hun klanten.

In totaal heeft Fashion Society 134 winkels in België, Luxemburg en Frankrijk en is ook online zeer actief, altijd mee met de nieuwste ontwikkelingen. Met het hoofdkantoor in Merchtem en meer dan 1200 medewerkers, kom je terecht in een ondernemende omgeving waar we onze klanten een uitzonderlijk fijne shoppingervaring willen geven. “Hooray, it’s today” is niet voor niets onze missie.

Om de verdere groei van het bedrijf te ondersteunen zijn we momenteel op zoek naar een E-mail & Loyalty Marketeer (M/V/X).

In deze rol krijg je de kans om mee te bouwen aan ons loyaltyprogramma en dit te vertalen naar slimme, gepersonaliseerde e-mailcampagnes die zowel online als in onze winkels impact maken.

• Ontwikkelen en uitvoeren van de e-mail- en loyaltystrategie
• Opzetten en optimaliseren van geautomatiseerde customer journeys (welkom, activatie, retentie, reactivatie, beloningen)
• Bouwen en beheren van segmenten van klanten, dynamische content en journeys/scenario’s voor triggered mails en bulk mails
• Opzetten van aansprekende e-mailcampagnes (nieuwsbrieven, promoties, productlanceringen)
• Analyseren van resultaten (open rate, CTR, conversie, klantwaarde) en continu optimaliseren
• A/B-testen uitvoeren en nieuwe experimenten bedenken om de effectiviteit te verhogen
• Actief bijdragen aan de ontwikkeling en optimalisatie van het loyaltyprogramma (tiers, puntenlogica, voucherbeleid)
• Nauw samenwerken met copywriting, graphic design en developers voor de uitrol van campagnes en flows
• Bewaken van opt-in beheer en deliverability binnen de geldende GDPR-vereisten
• Signaleren van trends en innovaties en deze vertalen naar nieuwe opportuniteiten
• Minimaal 3 jaar ervaring in e-mailmarketing, CRM of loyalty marketing, bij voorkeur in retail of fashion
• Sterk analytisch en datagedreven, met oog voor creatieve invulling
• Ervaren met marketing automation en CRM-tools; hands-on ervaring met Bloomreach is een sterke plus, ervaring met Salesforce, Selligent, Klaviyo of andere kan ook
• Ervaring met A/B-testing en optimalisatie op basis van data
• Begrip van segmentatie, personalisatie en customer journeys
• Commerciële mindset met focus op conversie én klantbeleving
• Teamplayer die ideeën durft inbrengen en samenwerking stimuleert
• Proactief, nieuwsgierig en altijd op zoek naar verbetering en innovatie
• Functie – Je maakt deel uit van het marketingteam van ZEB en rapporteert aan de CRM-manager.
• Salaris – een competitief salarispakket, bestaande uit een vast loon aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, firmawagen en 30% personeelskorting bij ZEB, The Fashion Store en Pointcarré.
• Thuiswerkdag – wekelijks een dag thuiswerk
• Een mooie werkplek en een toffe werksfeer, in een ambitieus en creatief team