E-mail & Loyalty Marketeer

Fraluc NV; Belgique; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Firmawagen

30% personeelskorting

Résumé du poste

Fashion Society zoekt een E-mail & Loyalty Marketeer (M/V/X) die mee bouwt aan ons loyaltyprogramma en dit vertaalt naar slimme, gepersonaliseerde e-mailcampagnes die zowel online als in onze winkels impact maken. Je ontwikkelt en voert de e-mail- en loyaltystrategie uit en zet geautomatiseerde customer journeys op (welkom, activatie, retentie, reactivatie, beloningen).

Je bouwt en beheert klantsegmenten, dynamische content en journeys voor triggered en bulk mails, en zet aansprekende campagnes

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in e-mailmarketing, CRM of loyalty marketing
• Sterk analytisch en datagedreven, met oog voor creatieve invulling
• Ervaren met marketing automation en CRM-tools; hands-on ervaring met Bloomreach is een sterke plus, ervaring met Salesforce, Selligent, Klaviyo of andere kan ook
• Ervaring met A/B-testing en optimalisatie op basis van data
• Begrip van segmentatie, personalisatie en customer journeys
• Commerciële mindset met focus op conversie én klantbeleving
• Teamplayer die ideeën durft inbrengen en samenwerking stimuleert
• Proactief, nieuwsgierig en altijd op zoek naar verbetering en innovatie

Responsabilités

• Ontwikkelen en uitvoeren van de e-mail- en loyaltystrategie
• Opzetten en optimaliseren van geautomatiseerde customer journeys (welkom, activatie, retentie, reactivatie, beloningen)
• Bouwen en beheren van segmenten van klanten, dynamische content en journeys/scenario’s voor triggered mails en bulk mails
• Opzetten van aansprekende e-mailcampagnes (nieuwsbrieven, promoties, productlanceringen)
• Analyseren van resultaten (open rate, CTR, conversie, klantwaarde) en continu optimaliseren
• A/B-testen uitvoeren en nieuwe experimenten bedenken om de effectiviteit te verhogen
• Actief bijdragen aan de ontwikkeling en optimalisatie van het loyaltyprogramma (tiers, puntenlogica, voucherbeleid)
• Nauw samenwerken met copywriting, graphic design en developers voor de uitrol van campagnes en flows
• Bewaken van opt-in beheer en deliverability binnen de geldende GDPR-vereisten
• Signaleren van trends en innovaties en deze vertalen naar nieuwe opportuniteiten
• Minimaal 3 jaar ervaring in e-mailmarketing, CRM of loyalty marketing, bij voorkeur in retail of fashion

Connaissances

Email marketing

CRM

Loyalty marketing

Analytics

Marketing automation

Bloomreach

Salesforce

Klaviyo

A/B testing

Segmentation

Personalization

Customer journeys

Team collaboration

Proactivity

Outils

Bloomreach

Salesforce

Selligent

Klaviyo

Description du poste

Fashion Society is de overkoepelende holding van de kledingketens ZEB, The Fashion Store en Point Carré. Samen zijn ze marktleider in de multibrand fashion retail, met goesting voor hun vak, liefde voor hun mensen en plezier voor hun klanten.

In totaal heeft Fashion Society 134 winkels in België, Luxemburg en Frankrijk en is ook online zeer actief, altijd mee met de nieuwste ontwikkelingen. Met het hoofdkantoor in Merchtem en meer dan 1200 medewerkers, kom je terecht in een ondernemende omgeving waar we onze klanten een uitzonderlijk fijne shoppingervaring willen geven. “Hooray, it’s today” is niet voor niets onze missie.

Om de verdere groei van het bedrijf te ondersteunen zijn we momenteel op zoek naar een E-mail & Loyalty Marketeer (M/V/X).

In deze rol krijg je de kans om mee te bouwen aan ons loyaltyprogramma en dit te vertalen naar slimme, gepersonaliseerde e-mailcampagnes die zowel online als in onze winkels impact maken.

• Ontwikkelen en uitvoeren van de e-mail- en loyaltystrategie
• Opzetten en optimaliseren van geautomatiseerde customer journeys (welkom, activatie, retentie, reactivatie, beloningen)
• Bouwen en beheren van segmenten van klanten, dynamische content en journeys/scenario’s voor triggered mails en bulk mails
• Opzetten van aansprekende e-mailcampagnes (nieuwsbrieven, promoties, productlanceringen)
• Analyseren van resultaten (open rate, CTR, conversie, klantwaarde) en continu optimaliseren
• A/B-testen uitvoeren en nieuwe experimenten bedenken om de effectiviteit te verhogen
• Actief bijdragen aan de ontwikkeling en optimalisatie van het loyaltyprogramma (tiers, puntenlogica, voucherbeleid)
• Nauw samenwerken met copywriting, graphic design en developers voor de uitrol van campagnes en flows
• Bewaken van opt-in beheer en deliverability binnen de geldende GDPR-vereisten
• Signaleren van trends en innovaties en deze vertalen naar nieuwe opportuniteiten
• Minimaal 3 jaar ervaring in e-mailmarketing, CRM of loyalty marketing, bij voorkeur in retail of fashion
• Sterk analytisch en datagedreven, met oog voor creatieve invulling
• Ervaren met marketing automation en CRM-tools; hands-on ervaring met Bloomreach is een sterke plus, ervaring met Salesforce, Selligent, Klaviyo of andere kan ook
• Ervaring met A/B-testing en optimalisatie op basis van data
• Begrip van segmentatie, personalisatie en customer journeys
• Commerciële mindset met focus op conversie én klantbeleving
• Teamplayer die ideeën durft inbrengen en samenwerking stimuleert
• Proactief, nieuwsgierig en altijd op zoek naar verbetering en innovatie
• Functie – Je maakt deel uit van het marketingteam van ZEB en rapporteert aan de CRM-manager.
• Salaris – een competitief salarispakket, bestaande uit een vast loon aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, firmawagen en 30% personeelskorting bij ZEB, The Fashion Store en Pointcarré.
• Thuiswerkdag – wekelijks een dag thuiswerk
• Een mooie werkplek en een toffe werksfeer, in een ambitieus en creatief team