E-commerce & Digital Experience Lead – Benelux

Jobat; Brussel; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een E-commerce & Digital Experience Specialist die de prestaties van de Benelux e-commerceplatformen opvolgt en zorgt voor een naadloze klantbeleving. Je bewaakt betalingen, leveringen en klantreizen in samenwerking met interne afdelingen en externe partners.

Je analyseert klantdata en gebruikersgedrag, zet A/B-tests op en implementeert verbeteringen in content en functionaliteiten. Je werkt mee aan tooling en een Europese digitale roadmap, met focus op kwaliteit en conversie.

Qualifications

• Ervaring met e-commerce in de Benelux.
• Kennis van digitale prestatie-indicatoren en KPI-rapportage.
• A/B-testing en optimalisatie van conversie en gebruikerservaring.

Responsabilités

• Volg dagelijks de prestaties en KPI's van de e-commerceplatformen in de Benelux.
• Bewaking van betaal- en leveringsprocessen en proactief detecteren van problemen.
• Coördineren van incidenten met interne teams en externe partners.
• Onderzoeken van oorzaken van issues en voorstellen van corrigerende acties.
• Zorgdragen voor de kwaliteit van de Nederlandstalige webshop, inclusief content en vertalingen.
• Analyseren van digitale prestaties en klantgedrag om conversie- en gebruiksvriendelijkheidskansen te identificeren.
• Opzetten en volgen van A/B-tests en vertalen van inzichten naar optimalisaties.
• Bijdragen aan nieuwe digitale functionaliteiten en requirements specifikeren, testen en releasevalideren.
• Beheren en prioriteren van de e-commerce backlog in samenwerking met Group Project- en IT-teams.
• Ondersteunen bij implementatie van marketing-, personalisatie- en digitale optimalisatietools.
• Samenwerken met lokale en internationale teams en bijdragen aan de Europese digitale roadmap.

Connaissances

E-commerce management

Digital analytics

A/B testing

Content management

Localization/translation

Stakeholder collaboration

Outils

CMS platforms

A/B testing tools

Web analytics tools

Description du poste

Jobat zoekt een E-commerce & Digital Experience Specialist die de prestaties van de Benelux e-commerceplatformen opvolgt en zorgt voor een naadloze klantbeleving. Je bewaakt betalingen, leveringen en klantreizen in samenwerking met interne afdelingen en externe partners.

Je analyseert klantdata en gebruikersgedrag, zet A/B-tests op en implementeert verbeteringen in content en functionaliteiten. Je werkt mee aan tooling en een Europese digitale roadmap, met focus op kwaliteit en conversie.