E-Commerce Coördinator

Intergamma België; Antwerpen; On-site; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Job summary

Intergamma België zoekt een E-commerce Coordinator die deel uitmaakt van de afdeling Technology & E-commerce en rapporteert aan de Online Category Manager. Je werkt voor Gamma Belgie en de digitale verkoopkanalen, en bent dé specialist voor online merchandising en conversie-optimalisatie.

Je verantwoordelijkheden omvatten analyse van performance, optimalisatie van de onsite customer journey, en het ontwikkelen van cross-sell en upsell strategieën met diverse teams.

Responsibilities

• Het analyseren en verbeteren van performance: omzet, marge, traffic, conversie, GMDF en NPS.
• De onsite customer journey optimaliseren op hubpagina’s, categoriepagina’s, productlisters en productdetailpagina’s.
• Online merchandising inzetten: productranking, categorie-indeling, navigatie, filters en onsite search.
• Cross-sell en upsell verbeteren door relevante aanbevelingen en bundles.
• Werken vanuit klant- en gedragsdata: gebruik van webanalytics, onsite zoekdata en klantfeedback.
• Kansen realiseren met stakeholders: samenwerking met Commerce, Inkoop, Datamanagement, SEO, Marketing, Product/UX, Klantenservice.

Job description

Je maakt als E-commerce Coordinator deel uit van de afdeling Technology & E-commerce en rapporteert aan de Online Category Manager. Je werkt voor de webshops en digitale verkoopkanalen van onze Nederlandse en Belgische formules: Gamma Nederland, Karwei en Gamma Belgie. Binnen jouw categorieën ben jij de specialist voor online merchandising, conversie-optimalisatie en de onsite klantreis.

In deze functie ben je onder meer verantwoordelijk voor:

• Het analyseren en verbeteren van de performance: Je volgt omzet, marge, traffic, conversie, gemiddeld orderbedrag, GMDF en NPS. Je verklaart afwijkingen, benoemt kansen en zet acties uit wanneer resultaten achterblijven. Hierbij lever je een duidelijke roadmap op voor de eigen categorieën en houdt deze bij.
• De onsite customer journey optimaliseren: Je verbetert de route van oriëntatie naar aankoop op hubpagina’s, categoriepagina’s, productlisters en productdetailpagina’s. Maar je denkt ook na over hoe de klantreis geoptimaliseerd kan worden door het inzetten van samenstellers en keuzehulpen en andersom.
• Online merchandising inzetten: Je optimaliseert onder meer productranking, categorie-indeling, navigatie, filters, onsite search, productselecties, promotionele zichtbaarheid en inspiratie.
• Cross-sell en upsell verbeteren: Je ontwikkelt relevante aanbevelingen, accessoires, alternatieven en bundels die de klant helpen de klus compleet te maken en bijdragen aan orderwaarde en GMDF.
• Werken vanuit klant- en gedragsdata: Je gebruikt webanalytics, onsite zoekdata, klantfeedback, reviews en verkoopdata om fricties en commerciële kansen te herkennen.
• Kansen realiseren met stakeholders: Je werkt nauw samen met Commerce, Inkoop, Datamanagement, SEO, Marketing, Prijs & Promo, Product/UX, Klantenservice en (e)Supply Chain.