Dynamics Business/Functional Analyst (H/F/X)

Independent Health Insurance Funds; Brussel; Hybride; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Éco-chèques

Assurance groupe

GSM

Voiture de société ou budget mobilité

37 jours de congés

Formation et développement

Résumé du poste

Independent Health Insurance Funds recherche un Analyste Business/Fonctionnel Dynamics pour rejoindre la Squad Transversal de la Tribe Customer Assisted Services. Vous analyserez les besoins métiers et les traduirez en solutions fonctionnelles durables, en collaboration avec le Product Owner, Scrum Master, Solution Architect et Développeur.

Vous concevrez des prototypes dans Dynamics, validerez les exigences avec les clients internes et assurerez l'alignement avec les objectifs IT et métiers.

Qualifications

• Diplôme bachelor ou master ou équivalent par expérience.
• Au moins 5 ans d'expérience en analyse.
• Expérience avec Scrum est un atout.
• Maîtrise des outils d'analyse: modélisation des processus, user stories, critères d'acceptance.
• Expérience dans la configuration de Microsoft Dynamics D365 CRM, Sales/Servicing et/ou Omnichannel ou volonté d'apprendre.
• Vous êtes créatif, orienté client et résultats.
• Anglais et Français ou Néerlandais courants.
• Connaissances de base en informatique (DB, SQL).

Responsabilités

• Analyser les besoins des clients internes, prioriser et concevoir une solution avec les architectes et analystes.
• Concevoir un prototype dans Dynamics et le faire valider par le client interne.
• Transmettre les exigences et le prototype validé aux développeurs.
• Tester la solution et faire tester et valider par le client.
• Veiller à ce que l'équipe travaille efficacement selon les principes Scrum.

Connaissances

Analyse des besoins

Négociation

Communication claire

Esprit client

Scrum/Agile

Anglais courant

Français/Néerlandais courant

Formation

Bachelor ou Master ou équivalent

Outils

Microsoft Dynamics 365 CRM

SQL

Description du poste

Tâches et responsabilités

En tant que Dynamics Business/Functional Analyst, vous rejoignez la Squad Transversal de la Tribe Customer Assisted Services. Cette équipe agile accompagne de nombreux domaines métiers à travers l'évolution de plus de 40 applications critiques, allant de solutions historiques à des plateformes modernes basées sur Microsoft Dynamics et Azure.

Aux côtés d'un Product Owner, d'un Scrum Master, d'un Solution Architect et d'un Développeur, vous contribuez à des projets variés et à fort impact en analysant les besoins métier et en les traduisant en solutions fonctionnelles durables.

Tâches

• Vous êtes chargé d'analyser les besoins des clients internes. Vous rassemblez leurs questions, leur attribuez une priorité, les analysez et recherchez la meilleure solution possible avec le ou les architecte(s) et vos collègues analystes. Vous concevez un prototype dans Dynamics et le faites valider par le client interne.
• Vous transmettez les exigences et le prototype validés aux développeurs.
• Vous testez la solution délivrée et demandez ensuite au client de la tester et de la valider.
• En collaboration avec les autres membres de l'équipe, vous veillez à ce que celle-ci puisse travailler de manière efficace et indépendante selon les principes Scrum.

Description du profil

Vous êtes reconnu pour vos capacités d'analyse et votre esprit critique. Vous pensez en termes de solutions et n'avez pas peur de mettre votre client au défi. Il est essentiel que vous soyez à l'écoute et posiez les bonnes questions. Négocier fait également partie de votre nature, grâce à votre talent diplomatique et à votre patience. Vous êtes naturellement curieux, vous communiquez facilement et de manière claire.

Nous Attendons Également

• Un diplôme de bachelor ou de master, ou équivalent par expérience
• Au moins 5 ans d'expérience en analyse
• Une expérience avec Scrum constitue un atout.
• Vous maîtrisez les principaux outils d'analyse : modélisation des processus, user stories, critères d'acceptance, etc.
• Vous avez de l'expérience dans la configuration de Microsoft Dynamics D365 CRM, Sales, Servicing et/ou Omnichannel ou vous êtes prêt à apprendre.
• Vous êtes créatif, orienté client et résultats.
• Vous parlez, écrivez et lisez couramment l'anglais et le français ou le néerlandais.
• Vous avez des connaissances de base en informatique (DB, SQL, etc.).

Description de l'offre

• Un contrat, temps plein, à durée indéterminée, avec horaires flexibles et la possibilité de télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine
• Une organisation solidaire où il fait bon travailler dans un secteur qui a du sens
• Un cadre de travail moderne, dans un écrin de verdure accessible, et ce quelle que soit votre solution de mobilité préférée, avec des possibilités de parking
• Un accès au Flexible Income Plan qui vous permet de gérer vous-même votre package salarial en fonction de vos besoins et de votre situation
• De nombreux avantages extralégaux, tels qu’une affiliation à Dentalia Up et Hospitalia Plus, des chèques-repas, des éco-chèques, une assurance-groupe et un GSM
• Une voiture de société ou un budget mobilité
• 37 jours de congés par an
• Une formation approfondie au secteur de la mutualité à votre arrivée le et des formations régulières tout au long de votre carrière
• Des initiatives qui favorisent le bien-être et renforcent l'connexion : yoga, padel, ateliers inspirants, séances ciné, drinks saisonniers, tables de conversation en néerlandais…