Dossierbeheerder PKMO (regio Menen)

Group Casier; Menen; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Group Casier zoekt een dossierbeheerder voor het klantenbestand in de regio Menen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over particuliere en KMO- verzekeringen zoals brand, familiale, BA en auto. Je werkt in eenteam met ervaren collega's en beheert dossiers met aandacht voor clientgerichtheid.

Ervaring in de sector is vereist en 20% van de klanten is Franstalig. Nederlands en Frans beheers je uitstekend; we bieden weekly in-house bijscholing indien nodig en een mensgerichte

Qualifications

• Discretie en hulpvaardigheid zijn vereist.
• Klantgerichtheid en flexibiliteit zijn essentieel.
• Goede communicatie in Nederlands en Frans.
• Ervaring in de verzekeringssector is gewenst, diploma is minder doorslaggevend.

Responsibilities

• Beheer je een ruim klantenbestand gezinnen, zelfstandigen en ondernemingen.
• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun contracten.
• Je rapporteert waar nodig en geeft feedback aan klanten en collega’s.
• De schadedossiers worden beheerd door collega’s op de claims-afdeling.

Skills

Discretie

Hulpvaardigheid

Teamspirit

Klantgericht

Stressbestendig

Communicatief

Planning onder druk

Job description

Je hebt kennis van particuliere en KMO-verzekeringen en kunt klanten te woord staan m.b.t. hun vragen rond hun contracten (brand, familiale, BA, auto, …)

Als dossierbeheerder:

• Beheer je een ruim klantenbestand gezinnen, zelfstandigen en ondernemingen
• Voor hun contracten ben je het eerste aanspreekpunt van de klant, de vertrouwenspersoon;
• Ze contacteren je voor een aanpassing, een uitbreiding, een vraag;
• Je wordt ondersteund door een team van enthousiaste collega’s, met ervaring in diverse domeinen;
• De schadedossiers worden beheerd bij een collega op onze claims afdeling.

Je woont in de Regio Menen. Voor ons kantoor in Menen, zijn we immers op zoek naar iemand die rond Menen woonachtig is.

Deze tools, competenties of ervaring zullen goed van pas komen

• Discretie, hulpvaardigheid, teamspirit.
• Het spreken van de taal van de klant alsook van de verzekeraar.
• Je zorgt voor een goede planning, maar kunt in stressmomenten relativeren en presteren.
• Je bent communicatief, klantgericht en flexibel.
• Je rapporteert waar nodig en geeft hierbij de nodige feedback aan de klant en je collega’s.
• De systematiek, polisopbouw en werkwijze in particuliere verzekeringen zijn je gekend.
  Kennis en ervaring primeren boven een diploma. Ons vak is een People-business.
• Je beheerst het Nederlands en het Frans zeer goed, 20 % van de klanten is Franstalig, we voorzien wel wekelijks in house bijscholing voor de collega’s die hier nood aan hebben!
• Je hebt minstens 2 jaar ervaring in onze of een gelijkaardige sector.

Waarom Group Casier: wie zijn wij?

Een enthousiast team van meer dan 30 collega’s staat klaar om je te verwelkomen.

Permanente opleiding, doorgroeimogelijkheid en ambitie beloven we je.

De werknemer komt bij ons op de eerste plaats, ook de groei van de persoon is voor ons dan ook ontzettend belangrijk.

Een nog steeds familiale onderneming, met meer dan 130 jaar ervaring, verankerd in Oost- en West-Vlaanderen maar internationaal actief via een gereputeerd internationaal netwerk.

Degelijkheid, professionaliteit, innovatie en teamspirit zijn onze belangrijkste waarden.

Je kan rekenen op een competitief en evolutief loon, met een volledig pakket extralegale voordelen.

Onze tagline voor de sportievere evenementen!