Dossierbeheerder Verzekeringen | Klantcontact & Groei (Menen)

Group Casier; Menen; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Group Casier zoekt een dossierbeheerder voor het klantenbestand in de regio Menen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over particuliere en KMO- verzekeringen zoals brand, familiale, BA en auto. Je werkt in eenteam met ervaren collega's en beheert dossiers met aandacht voor clientgerichtheid.

Ervaring in de sector is vereist en 20% van de klanten is Franstalig. Nederlands en Frans beheers je uitstekend; we bieden weekly in-house bijscholing indien nodig en een mensgerichte

Qualifications

• Discretie en hulpvaardigheid zijn vereist.
• Klantgerichtheid en flexibiliteit zijn essentieel.
• Goede communicatie in Nederlands en Frans.
• Ervaring in de verzekeringssector is gewenst, diploma is minder doorslaggevend.

Responsibilities

• Beheer je een ruim klantenbestand gezinnen, zelfstandigen en ondernemingen.
• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun contracten.
• Je rapporteert waar nodig en geeft feedback aan klanten en collega’s.
• De schadedossiers worden beheerd door collega’s op de claims-afdeling.

Skills

Discretie

Hulpvaardigheid

Teamspirit

Klantgericht

Stressbestendig

Communicatief

Planning onder druk

Job description

Group Casier zoekt een dossierbeheerder voor het klantenbestand in de regio Menen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over particuliere en KMO- verzekeringen zoals brand, familiale, BA en auto. Je werkt in eenteam met ervaren collega's en beheert dossiers met aandacht voor clientgerichtheid.

Ervaring in de sector is vereist en 20% van de klanten is Franstalig. Nederlands en Frans beheers je uitstekend; we bieden weekly in-house bijscholing indien nodig en een mensgerichte