Dossierbeheerder KYC

Axis Group - HR Advisor; Antwerpen; Hybrid; EUR 35,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele werkregeling

Kantoor in Antwerpen vlakbij Centraal 

Ontwikkelingskansen in KYC en Complain

Job summary

Axis Group - HR Advisor zoekt een Dossierbeheerder KYC om dossiers van onboarding tot offboarding te beheren, documenten te controleren en compliance te waarborgen. Je fungeert als eerste aanspreekpunt en analyseert knelpunten om processen te verbeteren.

Je werkt in een mensgerichte bankomgeving met een focus op klantgerichte dienstverlening en kwaliteit. Ervaring in de bank- of verzekeringssector is een pluspunt en een flexibele werkstructuur biedt regelmatig thuiswerk.

Qualifications

• Bachelor-diploma of gelijkwaardig niveau door ervaring.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans.
• Ervaring in bank- of verzekeringssector is een pluspunt.
• Nauwkeurig en kwaliteitsbewust werken onder druk.

Responsibilities

• Beheer van KYC-dossiers van begin tot eind en zorgen voor identificatie en verificatie van klanten.
• Controleren van documenten, ontbrekende informatie opvolgen en naleving van procedures bewaken.
• Eerste aanspreekpunt voor kantoorhouders, contactcenter en interne collega’s over klantrelaties.
• Analyseren van knelpunten in dossiers en voorstellen doen om processen te verbeteren.
• Bijdragen aan teamwerking en efficiënte dienstverlening.
• Behandelen van dossiers met laag tot gemiddeld risicoprofiel en toezien op kwaliteit van klantgegevens.

Skills

Analytische mindset

Klantgerichtheid

Education

Bachelor-diploma of gelijkwaardig niveau

Job description

Ben jij de enthousiaste Dossierbeheerder KYC die wij zoeken? In deze uitdagende rol ben jij verantwoordelijk voor het beheer van KYC-dossiers, waarbij je klanten vanaf onboarding tot offboarding ondersteunt. Je controleert documenten, waarborgt compliance en analyseert knelpunten om processen te verbeteren. Met jouw klantgerichte benadering en analytische mindset draag je bij aan een efficiënte dienstverlening. Geniet van een flexibele werkstructuur en de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen in een mensgerichte bankomgeving. Ben jij klaar om deze stap in jouw carrière te zetten?

Beschrijving

• Jij beheert de KYC-dossiers van begin tot eind en zorgt voor een juiste identificatie en verificatie van klanten;
• Jij controleert de documenten, volgt ontbrekende informatie op en garandeert dat de dossiers voldoen aan interne procedures en compliance-eisen;
• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor kantoorhouders, het contactcenter en interne collega's met vragen over klantrelaties, van onboarding tot offboarding;
• Jij analyseert structurele knelpunten binnen dossiers en komt proactief met voorstellen om processen en werkwijzen te verbeteren;
• Jij neemt actief deel aan het optimaliseren van de teamwerking en draagt bij aan een efficiëntere dienstverlening;
• Jij behandelt voornamelijk dossiers van klanten met een laag tot gemiddeld risicoprofiel;
• Jij houdt continu toezicht op de kwaliteit, volledigheid en actualiteit van klantgegevens.

Profile

• Beschikt over een bachelordiploma of heeft een gelijkwaardig niveau bereikt door relevante werkervaring;
• Communiceert vlot en effectief in zowel het Nederlands als het Frans;
• Plaatst de klant altijd op de eerste plaats en weet een klantgerichte benadering te combineren met aandacht voor kwaliteit en precisie;
• Heeft bij voorkeur enige ervaring in de bank- of verzekeringssector;
• Werkt nauwgezet en weet een goede balans te vinden tussen kwaliteit en efficiënte uitvoering;
• Blijft kalm onder druk en kan goed manoeuvreren tussen veranderende prioriteiten en taken;
• Heeft een analytische en kritische mindset en richt zich op het vinden van oplossingen in plaats van op problemen;
• Neemt proactief initiatief en zet zich in voor de voortdurende verbetering van processen en dienstverlening.

Aanbod

• Een boeiende rol binnen een betrouwbare en mensgerichte bankomgeving;
• Een kantoor in Antwerpen, op slechts 10 minuten loopafstand van het centraal station;
• Een flexibele werkstructuur met de optie om 3 dagen per week vanuit huis te werken;
• De kans om jezelf verder te ontwikkelen op het gebied van KYC, Compliance en klantenbeheer;
• Een professionele werkomgeving waarin samenwerking, hoge kwaliteitsnormen en persoonlijke ontwikkeling voorop staan.