Dossierbeheerder Carrosserie

VOLVO D'HONDT; Zottegem; On-site; EUR 36,000 - 60,000; Full time

Job summary

Volvo D’HONDT NV – REYNAERT zoekt in Aalst een Carrosserie Schadebeheerder om ons team te versterken.

U staat klanten professioneel te woord via telefoon, e-mail en WhatsApp, beheert schadegegevens en stelt schadebestekken op in ons DMS-systeem en Claims360, onderhandelt over berekeningen en coördineert afspraken met carrosserie, verzekeringen en leasing. Daarnaast verzorgt u de administratieve afhandeling en facturatie bij afronding van dossiers.

Responsibilities

• Je staat klanten professioneel te woord via telefoon, e-mail en andere kanalen (zoals WhatsApp)
• Je maakt correcte schadefoto’s en beheert deze zorgvuldig in het systeem
• Je stelt bestekken op in ons DMS-systeem en Claims360
• Je onderhandelt met experten (online of face-to-face) over schadecalculaties
• Je volgt dossiers nauwgezet op: onderdelen bestellen, vervangwagens plannen en afspraken coördineren met carrosserie en klanten/verzekeringen/leasing
• Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling van elk dossier
• Je staat in voor facturatie en nacalculatie bij afronding van het dossier

Job description

Volvo staat al bijna 100 jaar synoniem voor veiligheid, innovatie en kwaliteit. Toch kan er ook bij de meest veilige wagen ooit eens schade ontstaan. D’HONDT NV – REYNAERT is een bloeiend familiebedrijf met meer dan 60 jaar ervaring als Volvo personenwagenverdeler, met vestigingen in Aalst, Zottegem en Oudenaarde. Klantentevredenheid, respect, kwaliteit en veiligheid staan bij ons centraal. Om onze verdere groei te ondersteunen, zoeken wij een Carrosserie Schadebeheerder die ons team in Aalst komt versterken.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden

• Je staat klanten professioneel te woord via telefoon, e-mail en andere kanalen (zoals WhatsApp)
• Je maakt correcte schadefoto’s en beheert deze zorgvuldig in het systeem
• Je stelt bestekken op in ons DMS-systeem en Claims360
• Je onderhandelt met experten (online of face-to-face) over schadecalculaties
• Je volgt dossiers nauwgezet op: onderdelen bestellen, vervangwagens plannen en afspraken coördineren met carrosserie en klanten/verzekeringen/leasing
• Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling van elk dossier
• Je staat in voor facturatie en nacalculatie bij afronding van het dossier