Dossierbeheerder Auto, Brand, Gemeen recht

AXA Group; Antwerpen; Hybride; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Ecochèques

Remboursement transports

Plan cafétaria

Résumé du poste

AXA Belgium recherche un gestionnaire de dossiers pour négocier, tarifer et accepter des risques dans les domaines auto, incendie et responsabilité civile. Vous conseillerez les courtiers et clients par téléphone et analyserez les dossiers pour optimiser rentabilité et satisfaction client.

Vous aurez une forte exigence linguistique néerlandaise et pourrez évoluer en autonomie ou en équipe, avec un horaire flexible de 35 heures et possibilité de travail partiel à domicile.

Qualifications

• Expérience dans le domaine des assurances ou l'administration financière.
• Maîtrise excellente du néerlandais.
• Orientation service clientèle et capacités d’analyse des dossiers complexes.
• Capacité à travailler aussi bien en autonomie qu’en équipe.

Responsabilités

• Négocier, tarifer et accepter des risques pour plusieurs domaines (auto, incendie, responsabilité civile).
• Rédiger des offres et des polices d’assurance et conseiller les clients et courtiers.
• Évaluer les risques, fixer les prix et gérer les offres.
• Surveiller le portefeuille clients et fidéliser.
• Prendre des décisions autonomes sur les prix et les risques.

Connaissances

Gestion des dossiers

Négociation

Évaluation des risques

Relation client

Néerlandais courant

Esprit analytique

Formation

Bachelier en économie/finance/assurance

Outils

IMS

SWITCH

Description du poste

En tant que gestionnaire de dossiers au sein de notre équipe, vous serez responsable de la négociation, de la tarification, de l'acceptation des risques et de la rédaction d'offres et de polices pour un ou plusieurs domaines spécifiques : auto, incendie et/ou responsabilité civile. Vous serez en contact téléphonique avec les courtiers et les clients pour les informer et les conseiller sur leur couverture d'assurance. De plus, vous analyserez, négocierez, fixerez les prix et accepterez des offres pour un ou plusieurs domaines. De cette manière, vous contribuerez non seulement à la satisfaction de la clientèle, mais aussi à la réalisation de nos objectifs de rentabilité et de croissance.

Vos tâches au quotidien :

• Appeler les courtiers et les clients pour les informer et les conseiller sur leur assurance.
• Évaluer les risques, négocier les prix et accepter les offres pour aider les clients et attirer de nouveaux clients.
• Surveiller le portfolio clients et veiller à les fidéliser.
• Négocier avec les courtiers et les clients pour trouver un juste équilibre entre rentabilité et leurs besoins.
• Rédiger de manière autonome divers documents d'assurance pour établir les droits et obligations des clients.
• Prendre des décisions de manière autonome dans un cadre défini concernant les prix et l'acceptation des risques pour maintenir l'activité saine.
• Conseiller les clients, répondre à leurs questions, et parfois rendre visite aux courtiers pour renforcer les liens avec eux.

Les compétences indispensables :

• Une première expérience dans le domaine des assurances ou dans l'administration du secteur financier.
• Une excellente maîtrise du néerlandais.
• Une forte orientation vers le service, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit !
• Une véritable capacité d'analyse et considérer les dossiers complexes comme un défi intéressant.
• Aimer travailler à la fois de manière autonome et en équipe.

Les compétences utiles :

• Un Bachelier dans un domaine économique - comptabilité, audit, finance, assurance, banque ou droit.
• Une expérience en production IARD.
• La connaissance du français.
• Une maîtrise de l'environnement numérique et la capacité à jongler avec différentes applications ; la connaissance des outils informatiques tels que IMS et SWITCH est un atout.
• Être un joueur d'équipe et avoir une attitude positive en tout temps.
• Être désireux de participer à la transformation d'AXA.

AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques.

AXA Belgium

Nous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d’être le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients.

Nos quatre valeurs principales nous poussons chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA

Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.

Ce que nous vous offrez

Une rémunération et des avantages en lien avec votre travail

Vous bénéficierez d’un salaire compétitif, complété éventuellement d’un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d’un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, du remboursement total des transports en commun et un plan cafétaria.

Tous les avantages d’un assureur comme employeur

Vous bénéficierez d’une assurance pension et d’une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d’une réduction allant jusqu’à 30 % sur nos autres produits d'assurance.

Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves

Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler partiellement depuis la maison.

Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien‑être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.