Dossierbeheerder

Actief Interim; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecochèques

39 uren per week

Collectieve sluitingen

Résumé du poste

Actief Interim zoekt een dossierbeheerder verzekering met sterke administratie, communicatie en planning. Je beheert schadedossiers, analyseert schadegevallen en maakt duidelijke calculaties in overleg met klanten en experten.

Je onderhoudt contact via telefoon, mail of face-to-face, plant voertuigen en coördineert communicatie tussen klanten, verzekeraars, planning en werkplaats. Een bachelordiploma of gelijkwaardig niveau via ervaring is vereist.

Qualifications

• Bachelor-diploma of gelijkwaardig niveau door ervaring.
• Technische interesse gecombineerd met administratieve en commerciële taken.
• Kennis van carrosseriesector is een troef.
• Communicatief sterk en klantgericht.
• Gestructureerd werken en meerdere dossiers tegelijk beheren.
• Oplossingsgericht en behoud van overzicht bij drukte.
• Nederlands mondeling en schrift vlot; Frans is een pluspunt.
• Op zoek naar een stabiele werkgever en lange termijn groei.

Responsabilités

• Beheren van schadedossiers van A tot Z en opvolging waarborgen.
• Analyseren van schadegevallen en duidelijke calculaties opstellen in overleg.
• Contact onderhouden met klanten via telefoon, e-mail of face-to-face.
• Expertises aanvragen, dossiers opvolgen en administratieve verwerking.
• Voertuigen plannen en reparaties nauwkeurig opvolgen.
• Zorg dragen voor een vlotte communicatie tussen klanten, verzekeraars, planning en werkplaats.
• Nauw samenwerken met werkplaats, planning en receptie.

Connaissances

Technische interesse

Administratieve vaardigheden

Commerciële vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Structuur en multitasken

Frans (pluspunt)

Formation

Bachelor diploma of gelijkwaardig niveau

Description du poste

Ben jij sterk in administratie, communicatie en planning? Heb je een technische interesse en haal je voldoening uit het begeleiden van klanten doorheen een volledig proces?

Dan ben jij misschien de nieuwe collega die wij zoeken!

Functieomschrijving:

• Je beheert schadedossiers van A tot Z en zorgt voor een correcte opvolging van elk dossier.
• Je analyseert schadegevallen en maakt, in overleg met klanten en experten, duidelijke en correcte calculaties op.
• Je onderhoudt contact met klanten via telefoon, per mail of face-to-face.
• Je vraagt expertises aan, volgt verzekeringsdossiers op en zorgt voor een correcte administratieve verwerking.
• Je plant voertuigen in en volgt herstellingen nauwgezet op.
• Je zorgt voor een vlotte communicatie tussen klanten, verzekeraars, planning en werkplaats.
• Je werkt nauw samen met de collega's van de werkplaats, de planning en de receptie.

Wat vragen wij van je:

• Je beschikt over een bachelordiploma of hebt een gelijkwaardig niveau opgebouwd door ervaring.
• Je hebt technische interesse en combineert dit graag met administratieve en commerciële taken.
• Kennis of ervaring binnen de carrosseriesector is een sterke troef.
• Je bent communicatief sterk en klantgericht.
• Je werkt gestructureerd en kan goed omgaan met verschillende dossiers tegelijk.
• Je bent oplossingsgericht en behoudt het overzicht tijdens drukke momenten.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands; kennis van het Frans is een pluspunt.
• Je zoekt een stabiele werkgever waar je op lange termijn kan groeien.

Wat bieden we je:

• Je werkt nauw samen met een hechte team, met collega's die elkaar helpen.
• Je krijgt moderne tools om je werk zo efficiënt mogelijk uit te voeren.
• We zijn een warm, eerlijk en correcte groep, zowel t.o.v. klanten en collega's.
• Je denkt actief mee en oplossingsgericht.
• Een aantrekkelijke salaris met een vast brutoloon, gebaseerd op je ervaring die je in deze dossierbeheerderrol kan meebrengen.
• Extralegale voordelen zoals maaltijdchèques en ecochèques.
• 39 werkuren per week, waarbij je start om 9u met 1u middagpauze.
• Collectieve sluitingen: één week met Pasen, de laatste twee weken van juli, de eerste week van augustus en de periode tussen Kerst en Nieuwjaar.
• Naast de wettelijke vakantiedagen geniet je van extra verlofdagen, die je zelf kan inplannen.