Dossierbeheerder

CARROSSERIE DE BACKER; Schoten; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Opleidingen mogelijk

Résumé du poste

Carrosserie De Backer in Antwerpen zoekt een dossierbeheerder die structuur bewaart, klantencontact en afwisseling brengt in het dagelijks werk. Je bewaakt schadedossiers van A tot Z en fungeert als schakel tussen klanten, verzekeraars en de werkplaats.

Je hebt minstens 2 jaar ervaring in klantenontvangst en administratie, bij voorkeur in automotive schadebeheer, en je werkt nauwkeurig, proactief en klantgericht.

Qualifications

• Minstens 2 jaar ervaring in klantenonthaal en administratie.
• Ervaring in automotive sector of schadebeheer vereist.
• Kennis van verzekeringswezen.
• Proactieve werkhouding en nauwkeurig werken.

Responsabilités

• Beheer en opvolging van schadedossiers van A tot Z
• Contact onderhouden met verzekeringsmaatschappijen, makelaars en experten
• Professioneel onthaal en begeleiding van klanten
• Opvolgen van herstellingen, onderdelenbestellingen en retours in samenwerking met de werkplaats
• Opmaken en verwerken van facturen
• Afleveren van afgewerkte voertuigen aan klanten

Connaissances

Klantgerichtheid

Nauwkeurigheid

Communicatie

Organisatie

Initiatief nemen

Outils

Clearfacts

Planmanager

Informex

Claims 360

UBench

Description du poste

Dossierbeheerder

Onbepaalde duur Voltijds

Functieomschrijving

Hou jij van structuur, klantencontact én afwisseling?
Dan ben jij misschien de administratieve kracht die wij zoeken!

Bij Carrosserie & Garage De Backer ben jij als dossierbeheerder de schakel tussen klanten, verzekeraars, experten en onze werkplaats. Je zorgt ervoor dat elk schadedossier vlot en correct wordt opgevolgd, van de eerste melding tot de aflevering van het herstelde voertuig.
Ervaring is zeer belangrijk, maar een stevige werklust is een must. Elke dag is een nieuwe uitdaging, om kwaliteit en service tegen deadlines te kunnen leveren.

Al jarenlang staan wij, Carrosserie De Backer, bekend om onze kwaliteitsvolle herstellingen en klantgerichte service. Met een gedreven team zetten we elke dag alles op alles om onze klanten snel en professioneel weer op weg te helpen.

Jouw takenpakket:

• Beheer en opvolging van schadedossiers van A tot Z
• Contact onderhouden met verzekeringsmaatschappijen, makelaars en experten
• Professioneel onthaal en begeleiding van klanten
• Opvolgen van herstellingen, onderdelenbestellingen en retours in samenwerking met de werkplaats
• Opmaken en verwerken van facturen
• Afleveren van afgewerkte voertuigen aan klanten
• Je hebt minstens 2 jaar ervaring in klantenonthaal en administratie.
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
• Je communiceert vlot en klantgericht.
• Je houdt van verantwoordelijkheid en neemt initiatief.
• Je kan verschillende dossiers tegelijk opvolgen zonder het overzicht te verliezen.
• Je hebt een proactieve werkhouding en neemt graag initiatief.
• Leergierigheid, motivatie en een positieve werkhouding vinden wij zeer belangrijk.
• Ervaring in de automotive sector of schadebeheer is een absolute vereiste.
• Kennis van verzekeringswezen.
• Ben je een uitblinker met boekhoudkundige kennis? Ook vanuit die rol kan je een meerwaarde betekenen!
• Ervaring met Clearfacts, Planmanager, Informex of Claims 360 en UBench zien we als een groot pluspunt

Wij zoeken geen perfecte mensen. Wij zoeken gemotiveerde mensen.

Wat bieden wij?

• Een voltijdse functie met veel afwisseling
• Je ontvangt een verloning volgens ervaring en aangevuld met maaltijdcheques en ecocheques.
• Je krijgt de kans om je verder te ontwikkelen in een stabiele werkomgeving binnen een groeiend familiebedrijf via interne en externe opleidingen en begeleiding in de sector.
• Je komt terecht in een team van vakmensen – met een stevige portie girl power – die exact weten hoe een wagen in elkaar zit, hoe je een schadeclaim correct en tot in detail afhandelt.
• Een hecht team waar collega's elkaar ondersteunen
• Verantwoordelijkheid en ruimte om jezelf te ontwikkelen