Dossierbeheerder

Dekra SE; Antwerpen; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

13de maand

Fiets/IT-gear leasen

Thuiswerken mogelijk

Glijdende uren

Résumé du poste

DEKRA Belgium zoekt een dossierbeheerder Automotive Expertise om schadedossiers volledig te beheren en op te volgen. Je bent het aanspreekpunt voor opdrachtgevers, experten en makelaars en onderhandelt waar nodig.

Daarnaast bemiddel je in dossiers, handel je complexe gevallen af en ondersteun je experten met agendabeheer en planning van expertise-routes. Je verwerkt inkomende correspondentie en werkt in een dynamische, no-nonsense teamomgeving.

Qualifications

• Diploma secundair onderwijs, bij voorkeur administratieve richting of gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring in verzekeringswereld is een pluspunt.
• Nederlands uitstekend, Frans een plus.

Responsabilités

• Beheer en opvolging van schadedossiers.
• Aanspreekpunt voor opdrachtgevers, experten, makelaars, en onderhandelen.
• Bemiddelen in dossiers en probleemoplossing.
• Acties ondernemen bij complexe dossiers.
• Ondersteuning experten door agendabeheer en planning van expertise-routes.
• Verwerking inkomende correspondentie.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Leergierigheid

Stressbestendig

Teamplayer

Klantgerichtheid

Nederlands taalvaardigheid

Formation

Secundair onderwijs met administratieve richting

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Welkom bijDEKRA:

Dat we een stabiele, integere en internationale groep zijn, zien wij als een goede basis voor onzetoekomst. Een toekomst waar we in geloven en waarbijduurzaamheid,diversiteitendigitaliseringméér dan losse woorden zijn.

DEKRA Belgium is eensfeervolle plekmet eenno-nonsense cultuurwaar je inteamwerkt enjezelf ontplooit.

Wij investeren in de toekomst en dat ben jij.

Op zoek naar een Dossierbeheerder Automotive Expertise?

• Je bent verantwoordelijk voor het volledige beheer en opvolging van schadedossiers

• Je bent een aanspreekpunt voor alle betrokken partijen (de opdrachtgevers, experten, makelaars, etc.) en zal tevens met hen onderhandelen

• Daarnaast zal je bemiddelen in dossiers en aan probleemoplossing doen

• Indien nodig zal je de nodige acties ondernemen bij complexe en/of problematische dossiers

• Verder zal je de experten ondersteuning bieden door in te staan voor hun agendabeheer en het plannen van hun expertise-routes

• Je zal instaan voor de verwerking van de inkomende correspondentie

Wat wordt er van jou verwacht?

• Voor deze functie zijn we op zoek naar een leergierige en communicatieve administratieve duizendpoot

• Je hebt een diploma secundair onderwijs, bij voorkeur in een administratieve richting of gelijkgesteld door ervaring

• Ervaring in verzekeringswereld is een pluspunt

• Je bent communicatief, assertief en leergierig

• Je kan goed onder druk werken en bent stressbestendig

• Je bent een echte teamplayer en bent flexibel

• Daarnaast heb je een zeer goede kennis van het Nederlands en is een goede kennis Frans een plus

Wat bieden we jou?

• Een aantrekkelijk loonpakket op maat, aangevuld met:

• tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, 13de maand)
• de mogelijkheid om fiscaal voordelig een fiets en/of IT-gear te leasen (vanaf 6 maanden dienst).
• extraADV-dagenbovenop de wettelijk voorziene vakantiedagen (bij een weekrooster van 39u of 40u)

• Je komt terecht in een warm, divers en open team dat collegialiteit en samenwerking vooropstelt
• Glijdende uren, mogelijkheid tot thuiswerken en voldoende autonomie om werk en leven op elkaar af te stemmen.
• Ruimte om je expertise ‘on-the-job’ verder uit te diepen.
• Stabiele werkprocessen en duidelijke structuur, gecombineerd met voldoende flexibiliteit en ruimte voor eigen inbreng.
• Fijne collega's, een ondersteunende werksfeer én een duidelijke structuur.

Bij DEKRA waarderen we jouw unieke ervaringen, perspectieven en achtergronden. We zetten ons in voor een inclusieve werkomgeving voor alle medewerkers.