Donor Experience & Welcoming Specialist

SOS Villages d'Enfants Belgique / SOS Kinderdorpen België; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 15 000 - 19 000; Temps partiel

Résumé du poste

SOS Kinderdorpen België / SOS Villages d'Enfants Belgique zoekt een Welcome & Donor Relations Officer ter versterking van het fundraising-team. Als eerste aanspreekpunt zorg je dat donateurs, sympathisanten en bezoekers zich welkom voelen en draag je bij aan duurzame relaties.

Je beheert onthaal via telefoon, e-mail en post, onderhoudt donorrelaties, en ondersteunt campagnes. Een positieve, klantgerichte houding en nauwkeurige administratie zijn essentieel. Startdatum: nader te bepalen.

Qualifications

• Beheerst het Nederlands uitstekend; Frans en/of Engels is een pluspunt.
• Communiceert vlot, professioneel en klantgericht.
• Nauwkeurig, georganiseerd en kan meerdere taken tegelijk beheren.
• Ervaring met Salesforce of een ander CRM-systeem is een sterke troef.

Responsabilités

• Verwelkomen en beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en post op een professionele manier.
• Onderhouden van een persoonlijke relatie met (potentiële) donateurs en welkomstgesprekken.
• Draagt bij aan donorretentie door follow-up van vragen en kansen te signaleren.
• Beheert donorgegevens in Salesforce en bewaakt databankkwaliteit volgens GDPR.
• Ondersteunt administratieve voorbereiding en opvolging van campagnes, mailings en evenementen.
• Begeleidt vrijwilligers die meewerken aan fundraisingactiviteiten.

Connaissances

Nederlands (vloeiend)

Frans/Engels als plus

Klantgericht communiceren

Organisatie & multitasking

MS Office & CRM (Salesforce)

Outils

Salesforce

Microsoft Office

Description du poste

SOS Kinderdorpen België / SOS Villages d'Enfants Belgique zoekt een Welcome & Donor Relations Officer ter versterking van het fundraising-team. Als eerste aanspreekpunt zorg je dat donateurs, sympathisanten en bezoekers zich welkom voelen en draag je bij aan duurzame relaties.

Je beheert onthaal via telefoon, e-mail en post, onderhoudt donorrelaties, en ondersteunt campagnes. Een positieve, klantgerichte houding en nauwkeurige administratie zijn essentieel. Startdatum: nader te bepalen.