Dispatcher Transport | Nazareth

AGO Jobs & HR Waregem Office; Nazareth; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO Jobs & HR Waregem Office zoekt een Dispatcher die het contact onderhoudt tussen chauffeurs, klanten en planning. Je bent het eerste aanspreekpunt voor chauffeurs en gebruikt boordcomputer en telefoon om snel te schakelen wanneer er iets misloopt.

Je lost problemen adequaat op, houdt dossiers bij en werkt nauw samen met transportplanners om routes zo vlot mogelijk te laten verlopen.

Qualifications

• Achteraf inventariseren en afhandelen van incidenten met chauffeurs en klanten.
• Je handelt proactief, behoudt overzicht en zorgt voor duidelijke communicatie.
• Je werkt nauw samen met transportplanners en bewaakt dossiers.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor chauffeurs en klanten.
• Je schakelt snel bij obstakels onderweg en zoekt praktische oplossingen.
• Je onderhoud contact met vaste klanten om ritten te optimaliseren.
• Je bewaart overzicht en zorgt voor correcte dossieropvolging.
• Je werkt nauw samen met transportplanners voor efficiënte routes.

Connaissances

Communicatie

Klantgericht

Probleemoplossing

Planningsvaardigheden

Stressbestendigheid

Outils

Boordcomputer

Telefoon

Transportplanning-software

Description du poste

Jij bent de spil tussen chauffeurs, klanten en planning!

Als Dispatcher zorg jij ervoor dat het transport zo vlot mogelijk verloopt. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de chauffeurs en weet als geen ander hoe je snel en efficiënt moet schakelen wanneer er onderweg iets misloopt.

Je takenpakket bestaat uit:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor chauffeurs, voornamelijk via de boordcomputer (80%) en telefonisch (20%).
• Je neemt contact op met vaste klanten om chauffeurs zo snel mogelijk verder te helpen.
• Je lost problemen snel en adequaat op: een klant is niet aanwezig, goederen worden geweigerd, referenties kloppen niet, een levering loopt vertraging op...
• Je zoekt telkens naar een praktische en klantgerichte oplossing.
• Je bewaart het overzicht en zorgt voor een correcte opvolging van de verschillende dossiers.
• Je werkt nauw samen met de transportplanners om alles zo efficiënt mogelijk te laten verlopen.

Kortom: jij zorgt ervoor dat problemen geen obstakels worden en dat onze chauffeurs hun route zo vlot mogelijk kunnen verderzetten.