Dispatcher communicatie

Konvert Interim Aalst; Erpe-Mere; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Konvert Interim Aalst zoekt een Dispatcher om de communicatie te coördineren en instructies te geven voor een efficiënte transportplanning. U bewaakt de rittenstatus, stemt dagplanningen af en beheert documenten, terwijl u klanten bij afwijkingen voorziet van duidelijke informatie en ondersteuning biedt bij laad- en losactiviteiten.

U bent eindverantwoordelijk voor de aansturing van chauffeurs en onderhoudt nauw contact met customer service, warehouse en vlootverantwoordelijken om vertragingen

Qualifications

• Coördineren van communicatie en instructies voor efficiënte transportplanning.
• Realtime monitoren van chauffeurs en waar nodig de dagplanning aanpassen.
• Communicatie met klanten bij afwijkingen en proactieve opvolging.

Responsabilités

• Communicatie van rit-klantinformatie
• Dagplanning bijsturen
• Documentenbeheer voor ritten
• Klant communicatie bij afwijkingen
• Klant ondersteuning voor laad-/losactiviteiten
• Aansturen van chauffeurs
• Samenwerking met customer service, warehouse en vlootverantwoordelijke
• Realtime afstemming met vlootverantwoordelijke bij technische problemen

Connaissances

Communicatie

Planning

Leidinggeven

Outils

TAS

TX

Description du poste

Als Dispatcher communicatie ben je verantwoordelijk bij het coördineren van de communicaƟe en geven van instrucƟes om een efficiënte transportplanning te garanderen.

• Communicatie van rit-klantinformatie
• Dagplanning bijsturen
• Documentenbeheer
• Klant communicatie bij afwijkingen
• Klant ondersteuning voor laad-losacƟviteiten
• Aansturen van de chauffeurs
• Samenwerking met de customer service, warehouse en vlootverantwoordelijke

Jobspecifieke informatie:

• Het doorgeven van ritdetails en specifieke klant- of veiligheidseisen
• Realtime monitoren van de status van chauffeurs en waar nodig de dagplanning aanpassen. Opvolgen in systemen zoals TAS en TX.
• Het printen van laad- en loslijsten (inclusief labels) voor crossdock-activiteiten. Deze lijsten dienen zorgvuldig meegegeven te worden aan chauffeurs om foutloze verzending te faciliteren.
• In geval van afwijkingen (bijv. incorrecte laadreferenties) klanten direct telefonisch op de hoogte brengen en zorgen voor duidelijke opvolging. Proactieve communicatie is hierbij cruciaal.
• Telefonisch contact opnemen met klanten om chauffeurs snel en efficiënt te laten laden of lossen.
• Het aansturen van chauffeurs. Een goede relatie met chauffeurs draagt bij aan een opƟmale samenwerking en werkcultuur.
• Realtime afstemming met de vlootverantwoordelijke bij technische problemen. Hierbij zorg je voor snelle oplossingen om vertragingen en operaƟonele verstoringen te minimaliseren