Dispatcher Altitude

Brussels Airport; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Brussels Airport zoekt een Dispatcher Altitude om de continue werking van Altitude-operaties te waarborgen. Je bent eindverantwoordelijk voor de operationele flow tijdens shifts en bewaakt planning en bezetting.

Je anticipeert proactief op piekmomenten en afwijkingen, stuurt lounge agents aan en zorgt voor een consistente premium hospitality-ervaring met strikte naleving van SOP’s en kwaliteitsstandaarden.

Qualifications

• Minimaal bachelor- of gelijkwaardig niveau in operationele/coordinerende rol.
• Ruime ervaring in real-time teamaansturing en planning.
• Vloeiende communicatie in Nederlands, Frans en Engels is vereist.

Responsabilités

• Eindverantwoordelijk voor het vlot laten verlopen van Altitude-operaties tijdens shifts.
• Bewaken van planning, flow en bezetting.
• Anticiperen op piekmomenten, wijzigingen en onvoorziene situaties.
• Leiding geven aan lounge agents, duidelijke briefings geven.
• Toezicht houden op service- en gedragsstandaarden en bij klachten handelen.
• Registreren en rapporteren van operationele gegevens.

Connaissances

Real-time aansturing

Planningsbeheer

Communicatie onder druk

Luchthaven/hospitality ervaring

Vlaggenniveaus Engels/Frans/Nederlands

Formation

Bachelor of gelijkwaardig niveau

Outils

Luchthavenrijbewijs

SOP naleving

Description du poste

Be part of our beating heart

Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?

Stop met dromen en kom ons team versterken!

Om ons departementPassenger Aviationte versterken, zijn we op zoek naar eenDispatcher Altitude.

Wat je bij ons zal realiseren:

• Je bent eindverantwoordelijk voor het vlot verloop van de volledige Altitude-operaties tijdens je shift.
• Je bewaakt de planning, flow en bezetting.
• Je anticipeert proactief op piekmomenten, wijzigingen en onvoorziene situaties.

Teamaansturing & taakverdeling:

• Je stuurt lounge agents aan tijdens je shift. Je geeft duidelijke briefings.
• Je verdeelt taken op basis van prioriteiten en competenties, en creëert structuur, rust en duidelijkheid in de uitvoering.
• Je waarborgt een consistente premium hospitality-ervaring.
• Je houdt toezicht op service-, kwaliteits- en gedragsstandaarden.
• Je handelt adequaat bij klachten, incidenten of afwijkingen.
• Je past SOP’s, procedures en richtlijnen correct toe.
• Je registreert en rapporteert nauwkeurig operationele gegevens.
• Je draagt actief bij aan een uniforme werking tussen dispatchers.

Communicatie & samenwerking:

• Je communiceert helder, professioneel en doelgericht met het team en stakeholders, ook onder druk.
• Je draagt actief bij aan een constructieve en positieve teamdynamiek.

Wat jou onderscheidt:

• Je beschikt over een Bachelor of een gelijkwaardig niveau door opgedane praktijkervaring.
• Je hebt een stevige achtergrond in een operationele en coördinerende rol binnen een hospitality-, luchthaven- of servicegerichte omgeving.
• Je bent zeer bekwaam in de real-time aansturing van teams tijdens operationele shifts.
• Daarnaast bezit je de nodige expertise in planning, flow- en capaciteitsbeheer binnen een dynamische context.

Vaardigheden :

• Je toont grote vaardigheid in het werken onder tijdsdruk en het nemen van adequate beslissingen in wisselende omstandigheden.
• Het nauwgezet toepassen en bewaken van procedures, richtlijnen en operationele standaarden is voor jou een tweede natuur.
• Tot slot heb je ruime affiniteit met professionele communicatie en het afstemmen met interne stakeholders.
• Je bent in het bezit van een luchthavenrijbewijs.
• Je beheerst het Nederlands, Frans en Engels uitstekend in zowel schriftelijke als mondelinge communicatie.

Werkomstandigheden :

• Je bent in staat om te werken in een shift-regime waarbij veel flexibiliteit vereist is door last-minute aanpassingen op basis van operationele noden en planning.
• Het dragen van een uniform is verplicht. Thuiswerken is niet mogelijk.

Gaat je hart al sneller slaan?

Bij Brussels Airport werk je in een wereld op zich, vol nieuwe kansen en spannende uitdagingen. Je komt terecht in een unieke en inspirerende omgeving die je talenten vleugels geeft.

Wat je ervaring helemaal bijzonder maakt? Een uitstekende balans tussen werk en privé dankzij een flexibele werkplanning, een ruim aanbod van opleidingen (technische, persoonlijke & leiderschapsvaardigheden), tijdelijke projecten en interne doorgroeimogelijkheden. Of je nu graag buiten op het terrein werkt, of liever binnen inspiratie haalt uit de energieke sfeer … je vindt het allemaal bij ons. Sowieso kan je rekenen op een sterke teamspirit, de juiste tools en een stimulerende bedrijfscultuur. Wat wil je nog meer?

Volg het ritme van ons hart