Process Manager PRM & Trolleys

Brussels Airport; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybride werken

Extralegale voordelen

Résumé du poste

Brussels Airport zoekt een Process Manager PRM & Trolleys om end-to-end verantwoordelijk te zijn voor passagiersprocessen en de samenwerking met interne en externe partners te versterken.

Je bouwt aan de implementatie van de bedrijfsstrategie, fungeert als SPOC en analyseert maandelijks data om knelpunten op te lossen en kansen te benutten. Je werkt nauw samen met stakeholders en draagt bij aan een optimale passagierservaring.

Qualifications

• End-to-end verantwoordelijk voor cruciale passagiersprocessen: PRM & Trolleys.
• Groot belang van stakeholder management en samenwerking met partners.
• Actieve bijdrage aan implementatie van bedrijfsstrategie en roadmaps.

Responsabilités

• Beheren van PRM & Trolleys processen van start tot finish.
• Fungeren als SPOC naar partners en monitoren van contracten.
• Analyseren van maandelijkse en ad-hoc data om knelpunten en kansen te signaleren.

Connaissances

Stakeholder management

Procesmanagement

Analytisch denken

Projectplanning

Budgetmanagement

Formation

Hoger onderwijs diploma

Description du poste

Be part of our beating heart

Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?

Stop met dromen en kom ons team versterken!

Om ons departement Passenger Aviation te versterken, zijn we op zoek naar een Process Manager PRM & Trolleys.

Wat je bij ons zal realiseren:

• Je bent end-to-end verantwoordelijk voor enkele cruciale passagiersprocessen: PRM (Passengers with Reduced Mobility) & Trolleys.
• Je speelt een belangrijke rol in het garanderen van een vlotte passenger journey voor alle passagiers door nauw samen te werken met alle interne en externe stakeholders. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze partners voor alles wat met jouw passagiersprocessen te maken heeft en zorgt zo voor een continue verbetering van de passagiersbeleving.
• Als Process Manager neem je actief deel aan het implementeren van de bedrijfsstrategie en de roadmap binnen jouw passagiersprocessen, zowel via grotere projecten als kleinere verbeterinitiatieven. Je houdt de vinger aan de pols en formuleert een visie met betrekking tot nieuwe ideeën, technologieën en evoluties in de markt.
• Je volgt de contracten PRM & Trolleys op als contract owner en fungeert als SPOC (Single Point of Contact) naar de partners. Bovendien analyseer je maandelijkse en ad-hocdata om problemen te begrijpen, opportuniteiten te zien, conclusies te trekken en voorstellen te lanceren om knelpunten op te lossen. Je doet dit in teamverband samen met de partner en de PRM Dispatch.
• Je fungeert als de stem van jouw domein en vertegenwoordigt dit proactief in projecten en overlegmomenten, zodat de juiste prioriteiten en inzichten worden meegenomen in de besluitvorming.

Wat jou onderscheidt:

• Je ziet het belang van een goede procesopvolging, ademt continuous improvement en draagt dit met goesting en energie uit binnen het team en de bredere organisatie.
• Je bent sterk in het opbouwen van intermenselijke relaties en stelt de mens centraal in processen, met oog voor samenwerking, vertrouwen en een positieve ervaring voor alle betrokkenen.
• Je kan out of the box denken, hebt een sterk analytisch vermogen en bent gefocust op oplossingsgerichtheid met een hands‑on aanpak.
• Je behoudt het overzicht over de day‑to‑day zaken, maar kan hier ook de juiste elementen uitlichten op strategisch vlak (helicopterview).
• Een customer experience mindset, sterk stakeholder management en ervaring met het beheren van projecten en budgetten zijn een sterke plus.
• Je wordt erkend als iemand die durft en steeds positief ingesteld is.
• Je beschikt over een diploma hoger onderwijs.
• Je hebt een goede beheersing van het Nederlands of het Frans. Daarnaast heb je een goede passieve kennis van de tweede landstaal en een vlotte kennis van het Engels.

Gaat je hart al sneller slaan?

Bij Brussels Airport werk je in een wereld op zich, vol nieuwe kansen en spannende uitdagingen. Je komt terecht in een unieke en inspirerende omgeving die je talenten vleugels geeft.

Wat je ervaring helemaal bijzonder maakt? Ons nieuwe Compass-gebouw met zijn prachtige panorama, ideaal uitgerust om op een hybride en flexibele manier samen te werken, waar je kan rekenen op een aantrekkelijk aanbod van extralegale voordelen voor werknemers. Daarnaast bouwen we aan een duurzame omgeving waar we met de fiets, bus of elektrische auto naartoe komen en waar we zelfs een eigen treinstation hebben. Wat wil je nog meer?

Volg het ritme van ons hart

Kan je niet wachten om jezelf te overstijgen bij Brussels Airport Company? Stuur snel jouw CV en motivatiebrief via de daarvoor bestemde link. En wie weet, misschien verwelkomen we jou heel binnenkort op onze bruisende luchthaven in het hart van Europa!

Heb je nog vragen? Contacteer gerust [e-mail]