Directeur(trice) de centre d'accueil d'urgence et d'orientation

Croix-Rouge; Brussel; Hybrid; EUR 60,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques-repas

Assurance groupe

Transports remboursés

Congés supplémentaires

Job summary

La Croix-Rouge de Belgique, via le Comité Régional de Bruxelles-Capitale, cherche un directeur(trice) de centre d'accueil d'urgence et d'orientation à Bruxelles. Vous supervisez l’accueil, l’hébergement et la gestion opérationnelle du centre, en lien avec les partenaires et les équipes.

Vous assurerez le pilotage du centre, le recrutement, le respect des procédures et la sécurité, tout en promouvant les valeurs de solidarité et en garantissant la neutralité de l’organisation.

Qualifications

• Leadership et capacité à diriger une équipe pluridisciplinaire dans un contexte social.
• Gestion des situations d’urgence et de stress tout en maintenant le cadre et les objectifs.
• Excellente communication et écoute active avec des partenaires divers (publics, bénévoles, institutions).
• Connaissance des enjeux de l’accueil des personnes vulnérables et d’inclusion sociale.

Responsibilities

• Diriger et coordonner le centre d’accueil d’urgence et d’orientation, en lien avec la Directrice Adjointe et le département RH.
• Recruter et encadrer l’équipe, définir le cadre de fonctionnement et veiller au bien-être des collaborateurs.
• Assurer le bon fonctionnement du centre et le traitement des situations urgentes.
• Garantir la sécurité et le respect des procédures administratives et financières, avec reporting.
• Participer aux réunions du comité d’accompagnement et du comité de gestion avec les partenaires.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Gestion du stress

Communication

Multiculturel

Tools

Outils informatiques et de gestion

Job description

Directeur(trice) de centre d'accueil d'urgence et d'orientation

Un rôle indispensable dans l’accueil et l’hébergement des personnes vulnerables – comme la Croix-Rouge de Belgique est mandatée pour le faire depuis plus de 30 ans.

La possibilité de faire une différence pour des centaines de personnes en situation précaire à Bruxelles et leur offrir aux besoins de première nécessité.

Une occasion en or de mettre vos compétences au service des plus fragilisés, au sein de la plus grande organisation humanitaire mondiale qui mobilise déjà 2.200 membres du personnel salarié et 12.000 volontaires bénévoles en Belgique

Le Comité Régional de Bruxelles-Capitale en quelques mots : il encadre et soutient les actions de secours, d’aide aux personnes vulnérables, de formation aux gestes qui sauvent et de sensibilisation des jeunes à l’engagement et à la solidarité. Dans la région de Bruxelles-Capitale, cela se concentre en grande partie sur l’aide aux personnes sans-abri, avec la gestion d’un centre d’hébergement d’urgence, d’accueils de jour et de tournées en rues. Ainsi que sur les actions de secours, à travers les dispositifs préventifs de secours, le transport de 14.000 patients en ambulances et la réponse aux situations de catastrophe.

Notre centre peut accueillir jusqu’à 185 personnes et a pour rôles d’héberger des familles sans abris pour un accueil court terme. Ce centre est dirigé par une direction, appuyée par un adjoint à la direction, une équipe sociale, une intendante et des collaborateurs polyvalents. Le centre s’inscrit dans le réseau d’acteurs de l’action sociale et médico-sociale à Bruxelles, et agit encollaboration avec les partenaires du secteur.

La mission principale du(de la) Directeur(trice) consiste à assurer la bonne marche du Centre dans tous ses aspects en cohérence avec le projet, et plus précisément:

• Manager avec la Directrice Adjointe l’équipe du centre: participer au recrutement de l’équipe avec le département RH, définir le cadre de fonctionnement de l’équipe, favoriser la prise d’initiative, la délégation de responsabilité et la coordination, veiller au bon partage d’information entre l’équipe et les partenaires, s’assurer du bien-être de l’équipe, recadrer les membres de l’équipe si besoin;
• Assurer le bon fonctionnement du centre et le suivi des situations urgentes;
• Veiller à la sécurité au sein du centre en coordination avec l’équipe;
• Veiller au respect des contraintes budgétaires et des procédures administratives et financières et assurer également le reporting du Centre;
• Participer aux réunions du comité d’accompagnement, du comité de gestion et aux réunions de concertation avec les organisations partenaires et les autres acteurs.

Enfin, le(la) Directeur(trice) prendra toutes les initiatives et décisions nécessaires à l’amélioration de la qualité de l’accueil des personnes, de la sécurité au sein du Centre, ainsi que sa bonne insertion dans son environnement.

• Vous disposez de minimum 5 années d’expérience pertinente en lien avec la fonction dont notamment une expérience en gestion d’équipe dans le domaine social et dans un environnement multiculturel;
• Vous avez un excellent sens du leadership y compris dans un contexte d’urgence ou de conflit;
• Vous arrivez à motiver vos équipes, évaluer leur travail accompli et déléguer dans le respect des rôles et fonctions de chacun, vous vous inscrivez dans un management participatif et bienveillant tout en rappelant le cadre;
• Vous êtes à l’écoute, positif(ve) appréciez le contact humain et avez un intérêt pour les questions liées à l’accueil des personnes en situation de grande vulnérabilité;
• Vous êtes capables de gérer des relations avec une diversité d’acteurs tout en garantissant la neutralité de la Croix-Rouge et de vous exprimer devant les medias;
• Vous êtes polyvalent(e), flexible et résistant(e) au stress;
• Vous êtes capables de gérer des relations avec une diversité d’acteurs tout en garantissant la neutralité de la Croix-Rouge;
• Vous maîtrisez l’outil informatique et êtes familiarisé(e) avec les outils modernes de communication et de gestion;
• Vous maîtrisez le français et/ou le néerlandais, la connaissance d’autres langues et notamment de l’anglais et/ou de l’arabe est un atout.
• Vous partagez et promouvez les principes du Mouvement Croix-Rouge.

Modalités du contrat :

• Un contrat à durée indéterminée à temps plein (lié à la mission de gestion du centre par la Croix-Rouge)
• Une rémunération en lien avec votre expérience, assortie d’avantages extra légaux : chèques-repas, assurance groupe, prise en charge à 100 % des frais de transports en commun domicile-travail ou intervention dans les frais de transports en voiture, 3 jours de congé supplémentaires aux congés légaux dès la première année…
• Un job de direction autonome
• Une équipe profondément engagée dans le centre et auprès de son public
• Un milieu professionnel qui partage des valeurs d’engagement, de bienveillance, de diversité et de coopération
• Un travail qui a du sens !
• L’offre est à pourvoir immédiatement et est basée à (1070) Bruxelles