Collaborateur(trice) polylavent(e)

Croix-Rouge; Anderlecht; À distance; EUR 29 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques repas

Assurance groupe

Assurance vie privée

Transports en commun pris en charge

Congés supplémentaires 3-4 jours

Résumé du poste

La Croix-Rouge de Belgique recherche un collaborateur(trice) polyvalent(e) pour soutenir l’accueil et l’hébergement des personnes vulnérables au centre d’Anderlecht (40 Square Marie Curie). En collaboration avec l’équipe, vous assurez l’accueil des usagers et veillez au bon ordre dans le centre, selon les règles et directives en vigueur.

Le poste exige un diplôme d’Éducateur·trice A1 ou équivalent et une expérience dans le secteur social auprès de personnes précarisées.

Qualifications

• Diplôme d’Éducateur·trice A1 minimum ou équivalent dans le domaine social.
• Expérience professionnelle dans le domaine social auprès de personnes précarisées et dans un environnement multiculturel.
• Sensibilisation à la thématique du sans-abrisme et de la migration.
• Excellentes capacités d’écoute, d’empathie et de dialogue; connaissance en gestion de conflits et/ou médiation.
• Goût du travail en équipe, initiative et proactivité.
• Maîtrise des outils informatiques de base.
• La connaissance de langues étrangères est un atout (Anglais, Arabe, Russe, Turc etc.)

Responsabilités

• Veiller à l’accueil des usagers en journée et en soirée et à l’orientation au sein du centre.
• Assurer le bon fonctionnement des lieux et la sécurité du centre.
• Faciliter la vie en communauté et agir comme médiateur/médiatrice pour prévenir les conflits.
• Informer, orienter et encourager la participation des usagers aux services accessibles (permanences psychosociales, dispensaire, buanderie, vestiaire social).
• Veiller à la protection des usagers les plus vulnérables et partager les observations pour prévenir les incidents.
• Contribuer au respect des principes et valeurs de la Croix-Rouge.
• Travailler en collaboration avec les partenaires du secteur et être flexible sur les horaires (week-end, soirées, jours fériés).

Connaissances

Accueil usagers

Médiation

Gestion des conflits

Écoute active

Esprit d’équipe

Formation

Diplôme d’Éducateur·trice A1 minimum

Outils

Outils informatiques de base

Description du poste

Un rôle indispensable dans l’accueil et l’hébergement des personnes vulnerables – comme la Croix-Rouge de Belgique est mandatée pour le faire depuis plus de 30 ans.

La possibilité de faire une différence pour des centaines de personnes en situation précaire à Bruxelles et leur offrir aux besoins de première nécessité.

Une occasion en or de mettre vos compétences au service des plus fragilisés, au sein de la plus grande organisation humanitaire mondiale qui mobilise déjà 2.200 membres du personnel salarié et 12.000 volontaires bénévoles en Belgique

Le Comité Régional de Bruxelles-Capitale en quelques mots : il encadre et soutient les actions de secours, d’aide aux personnes vulnérables, de formation aux gestes qui sauvent et de sensibilisation des jeunes à l’engagement et à la solidarité. Dans la région de Bruxelles-Capitale, cela se concentre en grande partie sur l’aide aux personnes sans-abri, avec la gestion d’un centre d’hébergement d’urgence, d’accueils de jour et de tournées en rues. Ainsi que sur les actions de secours, à travers les dispositifs préventifs de secours, le transport de 14.000 patients en ambulances et la réponse aux situations de catastrophe.

Notre centre peut accueillir jusqu’à 185 personnes et a pour rôles d’héberger des familles sans abris pour un accueil court terme. Ce centre est dirigé par une direction, appuyée par un adjoint à la direction, une équipe sociale, une intendante et des collaborateurs polyvalents. Le centre s’inscrit dans le réseau d’acteurs de l’action sociale et médico-sociale à Bruxelles, et agit encollaboration avec les partenaires du secteur.

Sous la supervision de la coordination, en votre qualité de collaborateur(trice) polyvalent(e), vous occupez une fonction de soutien général au sein du centre durant la journée. Dans ce rôle, vous veillez à l’accueil des usagers, au respect du bon ordre et de la vie en communauté au sein du centre en tenant compte de la législation, des règles et directives en vigueur.
Dans ce cadre, vous assumez les responsabilités suivantes :

• Vous veillez à fournir un accueil de qualité aux usagers en journée et en soirée (jusque 22h/minuit), en ce compris son enregistrement, son orientation au sein du centre, son attribution d’un lit et la remise du matériel d’accueil.
• Vous informez l’usager des règles internes nécessaires au bon fonctionnement du centre et à la vie en communauté.
• Vous assurez le bon fonctionnement des lieux communs (réfectoire, espace de détente, etc.) et la sécurité au sein du centre.
• Vous facilitez la vie en communauté et agissez comme médiateur(trice) pour prévenir les conflits.
• Vous informez, orientez et encouragez la participation des usagers aux différents activités et services accessibles dans le centre (permanences psychosociales, dispensaire, buanderie, vestiaire social) ainsi qu’à l’extérieur du centre.
• Vous veillez à la protection des usagers les plus vulnérables et partagez ses observations en vue de prévenir l’occurrence d’incidents critiques et de favoriser un suivi adapté.
• Vous contribuez au respect des principes et valeurs de la Croix-Rouge avec l’ensemble des autres collaborateurs(trices).
• Vous êtes en possession d’un diplôme d’Educateur·trice A1 minimum ou équivalent dans le domaine social.
• Vous faites preuve d’une expérience professionnelle dans le domaine social auprès de personnes précarisées et dans un environnement multiculturel.
• Vous êtes sensibilisé·e à la thématique et aux publics du sans-abrisme et de la migration.
• Vous avez d’excellentes capacités d’écoute, d’empathie et de dialogue et disposez idéalement de connaissances en gestion de conflits et/ou en médiation.
• Vous aimez le travail en équipe et vous faites preuve d’initiative et de proactivité.
• Vous maîtrisez les outils informatiques de base.
• La connaissance de langues étrangères est un atout (Anglais, Arabe, Russe, Turc etc.)

Modalités du contrat :

• Un contrat de travail à durée indéterminée à temps plein (lié à la durée de vie de centre)
• Une rémunération en lien avec votre expérience, assortie d’avantages extra légaux : chèques repas, assurance groupe, assurance vie privée, prise en charge à 100 % des frais de transports en commun domicile-travail, 3 jours de congé supplémentaires aux congés légaux dès la première année et 4 jours de plus l’année suivante, proratisés en fonction de votre
  temps de présence au sein de notre organisation
• Horaire variable avec des prestations en week-end, en soirée et les jours fériés
• Un poste à pourvoir immédiatement à Anderlecht 40 Square Marie Curie