Digital Workplace Technical Lead

AXA; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 120 000 - 150 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Thuiswerken mogelijk

Vervoersvergoeding

36 dagen verlof

Groepsverzekering

Sportlessen op het werk

Résumé du poste

AXA Belgium zoekt een Digital Workplace Technical Lead om de evolutie van de workplace‑diensten te sturen. Je combineert technisch leiderschap met operationele uitmuntendheid, automatisering en data‑gedreven innovatie om de betrouwbaarheid, beveiliging en medewerkerservaring te verbeteren.

Je begeleidt proactieve, datagedreven werkwijzen en AI‑ondersteunde processen, werkt nauw samen met IT, Security, Data en externe partners, en rapporteert aan de Digital Workplace‑organisatie.

Qualifications

• Masterdiploma in informatica of een verwant vakgebied, of gelijkwaardige ervaring.
• Minimaal 10 jaar ervaring in IT‑diensten, met focus op digitale werkplekoplossingen.
• Sterke kennis van virtuele werkplekconcepten, cloudtechnologieën en beveiliging.
• Ervaring met Microsoft 365, Intune, Azure AD en moderne workplace‑beveiligingspraktijken.
• Uitstekende Engelse communicatie; Frans of Nederlands is een plus.

Responsabilités

• Leidt technisch de Digital Workplace en fungeert als aanspreekpunt.
• Draagt bij aan roadmap en innovatie op het gebied van workplace‑diensten.
• Bevordert automatisering en AI om handmatige taken te verminderen.
• Verbetert servicekwaliteit en medewerkerervaring via KPI's en feedback.
• Zet beveiliging en compliance centraal in alle workplace‑activiteiten.
• Werk samen met stakeholders over IT, security, data en externe partners.

Connaissances

Digital Workplace‑architectuur

Endpoint‑beheer

Cloud & Microsoft 365

DevOps & CI/CD

Data & analytics

Beveiliging & compliance

ServiceNow ITSM

IAM & Zero Trust

Formation

Masterdiploma in informatica/IT of gelijkwaardig

Outils

ServiceNow ITSM

Microsoft 365

Azure AD

Intune

Citrix Cloud

Nexthink

Description du poste

Digital Workplace Technical Lead

Bij AXA Belgium ontwikkelen, leveren en verbeteren de Digital Workplace Services digitale werkplekoplossingen die medewerkers in staat stellen veilig en efficiënt te werken, samen te werken en ondersteuning te ontvangen. Het domein omvat fysieke en virtuele werkplekken, softwarepackaging en licentiebeheer, Microsoft 365‑samenwerkingsdiensten, telefonie, veilige gegevensuitwisseling en Service Desk‑activiteiten.

Doel van de functie: De Digital Workplace Technical Lead begeleidt de verdere evolutie van de workplace‑diensten van AXA Belgium door technisch leiderschap, operationele excellentie, automatisering en innovatie te combineren. De functie is verantwoordelijk voor het verbeteren van de betrouwbaarheid, beveiliging en medewerkerservaring van digitale werkplekoplossingen en helpt het team om meer proactieve, datagedreven en door AI ondersteunde werkwijzen te adopteren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Technisch leiderschap: fungeren als technisch aanspreekpunt voor complexe vraagstukken, solution design, probleemoplossing en coaching van teamleden.
• Roadmap en innovatie: bijdragen aan de Digital Workplace‑roadmap door nieuwe technologieën, markttrends en best practices te evalueren.
• Automatisering en AI: het gebruik van automatisering, artificiële intelligentie, scripting en workflowtools stimuleren om manuele inspanningen te verminderen, consistentie te verhogen en proactieve ondersteuning mogelijk te maken.
• Servicekwaliteit en medewerkerservaring: de kwaliteit, betrouwbaarheid en gebruikerservaring van Workplace‑diensten verbeteren aan de hand van duidelijke KPI’s, feedback en continue verbetering.
• Verbetering van workplace‑diensten: terugkerende incidenten en structurele problemen identificeren, root‑cause‑analyses leiden en duurzame oplossingen implementeren.
• Endpoint‑ en cloudbeheer: ondersteunen van veilig en schaalbaar endpointbeheer met tools zoals Microsoft Intune, Citrix Cloud, Nexthink en gerelateerde clouddiensten.
• Datagedreven operaties: rapportering, analyses en voorspellende inzichten gebruiken om de serviceprestaties te verbeteren, risico’s te identificeren en de medewerkerservaring te versterken.
• Beveiliging en compliance: samenwerken met Security‑, Architectuur‑ en Datateams om ervoor te zorgen dat workplace‑oplossingen voldoen aan beveiligings‑, privacy‑, GDPR‑ en interne normen.
• Samenwerking met stakeholders: nauw samenwerken met IT‑, business‑, Security‑, Architectuur‑, Data‑ en externe partnerteams om workplace‑diensten af te stemmen op bedrijfsbehoeften, technische standaarden en strategische prioriteiten.

Technische vaardigheden

• Digital Workplace‑architectuur: aantoonbare ervaring met het ontwerpen en implementeren van schaalbare en veilige Digital Workplace‑architecturen over cloudplatformen, virtualisatie, endpointbeheer en samenwerkingsoplossingen heen.
• Endpoint‑ en devicebeheer: hands‑on ervaring met enterprise endpoint‑management‑oplossingen zoals Microsoft Intune, Citrix Cloud, Nexthink en gerelateerde cloudintegraties.
• Cloud‑ en Microsoft 365‑integratie: grondige kennis van Azure AD, Microsoft 365 Security & Compliance, beheer van hybride omgevingen en moderne workplace‑clouddiensten.
• Beveiliging en compliance: sterke kennis van IAM, Zero Trust, MFA, endpointbeveiliging, GDPR, ISO 27001 en veilige operationele modellen voor de digitale werkplek.
• Incident‑ en problemmanagement: expertise in root‑cause‑analyse, het oplossen van terugkerende problemen en samenwerking over teams heen om structurele issues aan te pakken.
• ServiceNow en ITSM‑workflows: ruime ervaring met ServiceNow ITSM‑processen, workflowoptimalisatie, automatisering, incident‑ en requestmanagement en verbetering van serviceprestaties.
• Netwerken en infrastructuur: goed begrip van hybride netwerkarchitecturen, VPN, SD‑WAN, Wi‑Fi‑beveiliging, remote connectiviteit en infrastructuurafhankelijkheden die workplace‑diensten ondersteunen.
• DevOps en continue verbetering: praktische kennis van DevOps‑principes, CI/CD‑praktijken, iteratieve oplevering, automatiseringspipelines en het verbeteren van servicekwaliteit.
• Data en analytics: het vermogen om rapportering, analyses, voorspellende inzichten en AI‑ondersteunde analyses te gebruiken om workplace‑operaties te verbeteren en problemen proactief te detecteren.

Profiel en kerncompetenties

• Je beschikt over sterke expertise in digitale werkplekomgevingen en hanteert een pragmatische aanpak van dienstverlening.
• Je treedt op als technisch leider en mentor en stimuleert samenwerking, empowerment en continu leren binnen het team.
• Je neemt graag verantwoordelijkheid, durft beslissingen te nemen en brengt verandering teweeg in een complexe IT‑omgeving.
• Je bent analytisch sterk en in staat complexe uitdagingen aan te pakken met aandacht voor servicekwaliteit, beveiliging, compliance en risicobeheer.
• Je communiceert helder en kunt complexe technische concepten vertalen naar begrijpelijke boodschappen voor zowel technische als niet‑technische stakeholders.
• Je past Agile‑principes op een pragmatische manier toe om levering, wendbaarheid, samenwerking en toegevoegde waarde te verbeteren.
• Je bent nieuwsgierig, toekomstgericht en gepassioneerd door het verbeteren van dagelijkse workplace‑operaties via technologie.

Kwalificaties

• Masterdiploma in informatica, IT of een verwant vakgebied, of gelijkwaardige professionele ervaring.
• Minimaal 10 jaar ervaring in IT‑diensten, met een sterke focus op digitale werkplekomgevingen, automatisering en service delivery.
• Sterke technische kennis van virtuele werkplekconcepten en engineering, inclusief virtualisatie, cloudtechnologieën en beveiliging.
• Aantoonbare expertise in ServiceNow ITSM, enterprise collaboration tools, endpointbeheer en cloudplatformen.
• Grondige kennis van Microsoft 365, Microsoft Intune, Azure AD en moderne workplace‑beveiligingspraktijken.
• Uitstekende communicatievaardigheden in het Engels; kennis van het Frans of Nederlands is een pluspunt.

Wat we aanbieden

Een competitief loon, eventueel aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies en natuurlijk ook maaltijd‑ en ecocheques, een volledige terugbetaling van het openbaar vervoer en een cafetariaplan.

Van groepsverzekering tot ambulante en hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30 % korting op onze andere verzekeringsproducten.

Een flexibel rooster van 35 uur per week, 36 dagen verlof per jaar om op te laden, evenals de mogelijkheid om gedeeltelijk van thuis uit te werken. Wij bieden sportlessen op het werk, welzijnsprogramma's voor werknemers en trainingen, om u in topvorm te houden, zowel fysiek als mentaal.

Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af.