Data & Klantprocessen Expert | 3 Dagen Thuiswerk

Pidpa; Antwerpen; Hybride; EUR 36 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Pensioenplan

Hospitalisatieverzekering

Cafetariaplan

Dertiende maand

Verlofregeling

Fietsvergoeding

Résumé du poste

Pidpa zoekt een Expert Data & Klantprocessen om de digitale meterketen en bijhorende systemen te beheren en door te ontwikkelen. Je werkt vanuit Antwerpen met een brugfunctie tussen IT, sectorpartijen en interne stakeholders.

Je bewaakt datakwaliteit en klantprocessen, rapporteert aan de Manager Klantrelaties en werkt na de inwerkperiode tot drie dagen per week thuis. Er heerst een cultuur van samenwerking en innovatie.

Qualifications

• Je beschikt over een bachelordiploma of kan relevante ervaring aantonen.
• Ervaring met klantprocessen, procesverbetering of data binnen bedrijfscontext.
• Zeer goede kennis van Microsoft Office, met name Excel.
• Nederlands spreek en schrijf je vloeiend.

Responsabilités

• Beheer en opvolging van digitale meterketen en systemen.
• Verbeteren van klantprocessen en dienstverlening.
• Analyseer alarmen, incidenten en datakwaliteitsproblemen.
• Coördineer wijzigingen binnen de digitale meterketen en hun impact.
• Bied derde-lijns ondersteuning bij complexe klantvragen.
• Vertegenwoordigen Pidpa in sectoroverleg en vertalen van beslissingen naar interne impact.
• Deelnemen aan projecten en innovatietrajecten rond digitale watermeters.

Connaissances

Klantprocessen

Procesverbetering

Data-analyse

Excel

Communicatieve vaardigheden

Formation

Bachelor diploma

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Pidpa zoekt een Expert Data & Klantprocessen om de digitale meterketen en bijhorende systemen te beheren en door te ontwikkelen. Je werkt vanuit Antwerpen met een brugfunctie tussen IT, sectorpartijen en interne stakeholders.

Je bewaakt datakwaliteit en klantprocessen, rapporteert aan de Manager Klantrelaties en werkt na de inwerkperiode tot drie dagen per week thuis. Er heerst een cultuur van samenwerking en innovatie.