Technisch Backoffice Specialist – Thuiswerk & Groei

Synergie Belgium; Antwerpen; Sur place; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bruto startsalaris vanaf €2378/maand

Maaltijdcheques €8/dag

Hospitalisatieverzekering

Drie dagen thuiswerk per week

Bedrijfsrestaurant, gym en paddelveld

Personeelskorting op Telenet-diensten

Résumé du poste

Synergie Belgium zoekt een technical backoffice medewerker om als expert-aanspreekpunt technische vragen op te nemen en klanten te helpen hun producten snel te gebruiken via duidelijke processen en nauwe samenwerking met backoffice teams.

Je ondersteunt collega’s, leert supportprocessen snel kennen en test nieuwe features. Er is ruimte voor drie dagen thuiswerk per week en een aantrekkelijk bruto startloon met voordelen.

Qualifications

• Ervaring in een contact center, bij voorkeur technische dienst.
• Goede kennis van Nederlands, Engels en Frans.
• Klant- en oplossingsgerichte mindset.
• Grondige kennis van MS Office.
• Affiniteit met telecomproducten (mobiel, DTV, internet).
• Bereidheid tot shiftwerk tussen 8u en 21u.
• Snelle opstart zonder verlof in de eerste 6 weken.

Responsabilités

• Consistent en duidelijk klanten op de hoogte houden over de status van hun vraag of probleem.
• Telefonische ondersteuning aan collega’s in de eerste lijn zodat zij Telenet- en BASE-vragen efficiënt kunnen oplossen.
• Voorstellen doen om processen, producten of systemen te verbeteren.

Connaissances

Klantenservice

MS Office

Telecomkennis

Communicatie

Description du poste

Synergie Belgium zoekt een technical backoffice medewerker om als expert-aanspreekpunt technische vragen op te nemen en klanten te helpen hun producten snel te gebruiken via duidelijke processen en nauwe samenwerking met backoffice teams.

Je ondersteunt collega’s, leert supportprocessen snel kennen en test nieuwe features. Er is ruimte voor drie dagen thuiswerk per week en een aantrekkelijk bruto startloon met voordelen.