CX & Loyalty Strategy Lead (Benelux)

We Proudly Serve Starbucks; Antwerpen; Hybride; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen

Ziekteverzekering

Pensioensparen

36 vakantiedagen

Opleidingen en coaching

Résumé du poste

We Proudly Serve Starbucks in Antwerpen zoekt een Customer Experience Lead. In deze rol leid je een team van experts en ontwikkel je strategieën gericht op klantbeleving en loyaliteit in de Benelux.

Met minimaal 8 jaar ervaring in Customer Experience en een Masterdiploma, ben je verantwoordelijk voor het vertalen van klantinzichten naar actie. Het biedt een marktconform salaris met een solid voordelenpakket en hybride werkopties.

Qualifications

• Minimaal 8 tot 10 jaar ervaring binnen Customer Experience, Loyalty, CRM, of Customer Strategy.
• Minimaal 3 jaar in een leidinggevende rol.
• Vloeiend in Nederlands en Engels, Frans is een plus.

Responsabilités

• Leiden en coachen van een team van vier experts.
• Ontwikkelen van sterke Customer Value Propositions.
• Bepalen van KPI's voor Customer Experience en Loyalty.

Connaissances

Leiderschap

Analytisch denken

Klantgerichtheid

Communicatie

Formation

Masterdiploma

Description du poste

We Proudly Serve Starbucks in Antwerpen zoekt een Customer Experience Lead. In deze rol leid je een team van experts en ontwikkel je strategieën gericht op klantbeleving en loyaliteit in de Benelux.

Met minimaal 8 jaar ervaring in Customer Experience en een Masterdiploma, ben je verantwoordelijk voor het vertalen van klantinzichten naar actie. Het biedt een marktconform salaris met een solid voordelenpakket en hybride werkopties.