Customs Agent

WaW Logistiek; Antwerpen; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

WaW Logistiek in Antwerpen zoekt een ervaren medewerker Compliance & Inklaringszaken die zorgt voor naleving van regelgeving, zowel intern als extern, en die als aanspreekpunt fungeert voor klanten.

Je onderhoudt contacten met douaneautoriteiten, coördineert inklaringsactiviteiten en bewaakt KPI's en klantvereisten voor lucht-, zee- en vrachtwagendossiers. Een proactieve communicatie en samenwerking met meerdere afdelingen zijn vereist.

Responsabilités

• Zorgen dat regelgeving te allen tijde wordt nageleefd, inclusief OPS en klantvereisten.
• Onderhouden van contacten met douaneautoriteiten om vragen of problemen aan te pakken.
• Optreden als verbindingspersoon tussen douaneautoriteiten en klanten tijdens inklaringsproces.
• Toets alle lucht-, zee- en vrachtwagendossiers aan KPI's en klantvereisten.
• Vrijgeven van dossiers volgens KPI en klantvereisten en regelgeving.
• Zorgen dat facturatieteam over de benodigde informatie beschikt voor een correcte factuur.
• Aanspreekpunt voor toegewezen klanten; goede samenwerking met andere afdelingen.
• Proactief communiceren met klanten en tijdig reageren op e-mails en telefoongesprekken.
• SOP's van klanten bijwerken en zorgen dat betrokken partijen de procedures begrijpen.
• Het terugbetalingsproces voltooien zoals gevraagd.
• Op verzoek rapporten verzenden volgens klantvereisten en SOP.
• De processtroom van de afdeling begrijpen en voortdurend zoeken naar efficiëntie.

Description du poste

Responsibilities

• Ervoor zorgen dat de regelgeving te allen tijde wordt nageleefd. Dit omvat intern beleid en procedures zoals Operationele Proces Standaarden (OPS) en externe overheids regelgeving of beleid/vereisten van klanten.
• Onderhouden van contacten met douaneautoriteiten om eventuele problemen/vragen aan te pakken die zich kunnen voordoen.
• Tijdens het inklaringsproces en optreden als verbindingspersoon tussen douaneautoriteiten (of andere overheidsinstanties) en klanten.
• Alle lucht-, zee- en vrachtwagendossiers toetsen aan KPI's en klantvereisten in overeenstemming met alle regels en voorschriften.
• Vrijgeven van alle lucht-, zee- en vrachtwagendossiers volgens KPI en eisen van de klant in overeenstemming met alle regels en voorschriften.
• Ervoor zorgen dat het factureringsteam over de benodigde informatie beschikt om een nauwkeurige en volledige factuur in te dienen volgens KPI.
• Je bent het aanspreekpunt voor toegewezen klanten en je zorgt voor een vlotte samenwerking met de andere afdelingen binnen het bedrijf.
• Je communiceert proactief met klanten en reageert tijdig op e-mails & telefoongesprekken.
• SOP's van klanten bijwerken en controleren en ervoor zorgen dat alle betrokken partijen de juiste procedures en processen begrijpen.
• Het terugbetalingsproces voltooien zoals gevraagd.
• Op verzoek rapporten verzenden volgens de vereisten van de klant, zoals uiteengezet in de SOP.
• De processtroom van de afdeling begrijpen en voortdurend zoeken naar efficiëntie verbetering.