Customs agent

WaW Logistiek; Vilvoorde; Sur place; EUR 27 900 - 42 408; Plein temps

Résumé du poste

WaW Logistiek zoekt een Customs Agent die zorgdraagt voor een vlotte en conforme afhandeling van douane-transacties wereldwijd. Je fungeert als brug tussen klanten, douaneautoriteiten en interne teams, met als doel een zorgeloze logistieke flow.

Je bewaakt deadlines, verwerkt lucht-, zee- en wegtransportdossiers en hebt oog voor nauwkeurige facturatie. Je communicatie met klanten en autoriteiten is helder en proactief, en je identificeert verbeterpunten in processen en systemen.

Qualifications

• Vereiste ervaring met douane- en compliancevoorschriften.
• Goede communicatieve vaardigheden met klanten en douaneautoriteiten.
• Proactieve, gestructureerde aanpak met aandacht voor deadlines.

Responsabilités

• Toezien op naleving van douane- en compliancevoorschriften.
• Contact onderhouden met douaneautoriteiten en instanties bij vragen.
• Inboeken, opvolgen en vrijgeven van transportdossiers (lucht, zee, weg) volgens KPI’s.
• Zorgen voor volledige en correcte facturatie.
• Proactieve communicatie met klanten over dossiers en SOP’s.
• Beantwoorden van e-mails en telefoons tijdig.
• Rapporteren volgens klantafspraken en ondersteunen bij terugbetalingsdossiers.
• Identificeren van procesverbeteringen in systemen en klantdossiers.

Connaissances

Douane- en compliancevoorschriften

Klanten- en douanecommunicatie

Proactieve en gestructureerde werkaanp

Dossiers opvolgen en inboeken

Description du poste

Overview

Wat ga je doen? Als Customs Agent zorg je ervoor dat goederen wereldwijd vlot en correct worden ingeklaard. Je bent de brug tussen klanten, douaneautoriteiten en interne teams – met één doel: een zorgeloze, conforme logistieke flow.

Responsibilities

• Toezien op een correcte naleving van alle douane- en compliancevoorschriften.
• Contact onderhouden met douaneautoriteiten en andere instanties bij vragen of dossiers.
• Inboeken, opvolgen en vrijgeven van lucht-, zee- en wegtransportdossiers volgens KPI’s.
• Zorgen dat de facturatie volledig en correct kan worden uitgevoerd.
• Proactieve communicatie met klanten over hun dossiers en opvolging van hun SOP’s.
• Tijdig beantwoorden van e-mails en telefoons.
• Rapporteren volgens klantafspraken en ondersteuning bieden bij terugbetalingsdossiers.
• Identificeren van procesverbeteringen in systemen, werkmethodes en klantdossiers.

Qualifications

• Ervaring met douane- en compliancevoorschriften.
• Communicatie met klanten en douaneautoriteiten.
• Proactieve en gestructureerde werkaanpak met aandacht voor deadlines.
• Inboeken en opvolgen van logistieke dossiers en klantsprocedures.

Je zorgt voor een hoge kwaliteit en nauwkeurigheid in alle douaneaangiften. Je houdt deadlines nauwlettend in de gaten, werkt gestructureerd via het werkbord en zorgt dat alle klantprocedures up-to-date blijven. Dankzij jouw heldere communicatie en oplossingsgerichte aanpak krijgen klanten een service waarop ze kunnen vertrouwen.