Customer support medewerker

Jobat; Sint-Jan; Sur place; EUR 19 000 - 28 000; Temps partiel

Résumé du poste

Jobat zoekt een Frontofficemedewerker Assistance in Sint-Jan, West-Vlaanderen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten tijdens het weekend en helpt hen telefonisch bij verschillende vragen en noodsituaties.

Je werkt van zaterdag en zondag van 8u tot 20u, en zorgt voor administratieve opvolging van dossiers in een open, collegiale sfeer met activiteiten zoals BBQ's. Geen enkele dag is dezelfde, wat zorgt voor afwisseling en uitdaging.

Qualifications

• Ervaring in klantgerichte communicatie.
• Actieve luistervaardigheden en oplossingsgericht denken.
• In staat om onder druk te werken.
• Accuraat administratief opvolgen van dossiers.

Responsabilités

• Behandelen inkomende oproepen van klanten.
• Klanten helpen in noodsituaties zoals ongeval of brand.
• Administratieve opvolging van dossiers.
• Je volgt dossiers administratief correct op.
• Je helpt klanten in noodsituaties zoals een ongeval, brand of takeling.
• Je staat in contact met klanten, makelaars en verzekeraars om snel de beste oplossing te vinden.
• Je bezorgt dringend nodige documenten wanneer de situatie dit vereist.

Connaissances

Klantgerichtheid

Teamwork

Oplossingsgericht werken

Communicatieve vaardigheden

Description du poste

Bij onze klant draait alles om klantgerichtheid, teamwork en oplossingsgericht werken.

Dagelijks behandelen medewerkers een brede waaier aan oproepen: van eenvoudige vragen tot dringende dossiers zoals ongevallen, branden of pechbijstand.

De sfeer binnen het bedrijf is open, collegiaal en familiaal. Samenwerken, elkaar ondersteunen én plezier maken staan centraal. Denk maar aan leuke teamactiviteiten zoals BBQ’s en nieuwjaarsfeestjes.

Jobomschrijving

Als Frontofficemedewerker Assistance ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten tijdens het weekend.

Je helpt klanten telefonisch verder en zorgt ook voor een correcte administratieve opvolging.

• Je werkt op zaterdag en zondag van 8u tot 20u.
• Je behandelt inkomende oproepen van klanten.
• Je luistert actief en zoekt mee naar oplossingen.
• Je volgt dossiers administratief correct op.
• Je helpt klanten in noodsituaties zoals een ongeval, brand of takeling.
• Je staat in contact met klanten, makelaars en verzekeraars om snel de beste oplossing te vinden.
• Je bezorgt dringend nodige documenten wanneer de situatie dit vereist.

Geen enkele dag is dezelfde: afwisseling en uitdaging gegarandeerd.