Customer support - autocad specialist

CTRL-F; Niel-bij-Sint-Truiden; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Job summary

CTRL-F in België zoekt een Customer Support Specialist die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten en interne collega’s. Je combineert technisch inzicht met een klantgerichte, commerciële aanpak en verwerkt aanvragen, offertes en bestellingen nauwkeurig.

Je maakt technische tekeningen in Autocad 2D, behandelt offertevragen en ondersteunt ontwerp, productie en planning van A tot Z. Een proactieve, gestructureerde houding met contactondersteuning via telefoon en mail is essentieel.

Qualifications

• Technische tekeningen en ontwerpen van keramische keukenbladen in Autocad 2D.
• Offertes, orders en productieopdrachten opstellen en administratief opvolgen.
• Klant- en accountmanager ondersteunen via telefoon en e-mail.
• Samenwerking met ontwerp, productie en planning.

Responsibilities

• Afnemen en verwerken van aanvragen, offertes en bestellingen.
• Bereiden productie voor en helpen bij planning van plaatsingen en leveringen.
• Ondersteunen klanten en accountmanagers met technisch en planmatig advies.

Skills

Klantgerichtheid

Technisch inzicht

Communicatie

Teamwerk

Tools

Autocad 2D

Job description

Als **Customer Support Specialist** in Niel ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, accountmanagers en interne collega’s binnen de keukenafdeling. Je combineert technisch inzicht met een klantgerichte, commerciële aanpak en zorgt ervoor dat aanvragen, offertes en bestellingen correct en vlot worden verwerkt. In deze rol werk je nauw samen met ontwerp, productie en planning, zodat elk project van aanvraag tot levering professioneel wordt opgevolgd.

• Je maakt technische tekeningen en ontwerpen van keramische keukenbladen in **Autocad 2D**.
• Je behandelt offerteaanvragen, waarbij tekeningen en technische details een belangrijke rol spelen.
• Je stelt **offertes**, **orders** en **productieopdrachten** op en volgt deze administratief nauwkeurig op.
• Je ondersteunt klanten en accountmanagers via telefoon en e-mail met technisch en planmatig advies.
• Je bereidt productie voor en helpt mee aan de **planning van plaatsingen en leveringen**.
• Je onderhoudt contact met keukenbouwers en interieurarchitecten en denkt mee in oplossingen die aansluiten bij de klantvraag.
• Je werkt gestructureerd, bewaart het overzicht en schakelt vlot tussen verschillende dossiers.

Je komt terecht in een binnendienstfunctie met duidelijke commerciële feeling, zonder harde salesdruk. Het is een rol waarin je elke dag impact hebt op de kwaliteit van de service, de technische uitvoering en de klanttevredenheid.