Customer support agent - Tweetalig (NL/FR)

Accent NV; Machelen; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Accent NV zoekt een Technical Support Advisor in Machelen, Vlaams-Brabant. Je ondersteunt technici en installateurs bij technische vragen en vertaalt complexe concepten naar duidelijke, begrijpelijke uitleg.

Een vlotte communicatie en basiskennis van elektriciteit zijn essentieel; geen elektricienniveau vereist. Je komt in een omgeving met sterke onboarding en collegiale werkomgeving, waar je leert en kennis verder uitbouwt.

Qualifications

• Basiskennis elektriciteit vereist.
• In staat technische informatie duidelijk toe te lichten.
• Competenties in communicatie met technici en installateurs.

Responsibilities

• Begrijpen en behandelen van technische vragen van technici en installateurs.
• Duidelijk communiceren met technische gesprekspartners.
• Toepassen van basisbegrippen elektriciteit in gesprekken.
• Technische informatie begrijpelijk toelichten.
• Tijdens sollicitatiegesprekken de interviewvragen gebruiken.
• Interviewverslag bijhouden van antwoorden van kandidaten.

Skills

Basiskennis elektriciteit

Goede communicatieve vaardigheden

Klant- en partnercommunicatie

Job description

Als Technical Support Advisor ondersteun je technici en installateurs bij technische vragen.

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Zelfstandig werken
• Sterke onboarding
• Fijne collega's en werkomgeving

Zo ziet je job er uit

• Technische vragen van technici en installateurs begrijpen en behandelen.
• Duidelijk communiceren met technische gesprekspartners.
• Basisbegrippen van elektriciteit correct herkennen en toepassen.
• Technische informatie begrijpelijk toelichten.
• Tijdens sollicitatiegesprekken de voorziene interviewvragen gebruiken.
• De antwoorden van kandidaten kort opnemen in het interviewverslag.

Om vlot met hen te kunnen communiceren, is een basiskennis van elektriciteit noodzakelijk.

De functie vereist geen kennis op het niveau van een elektricien. Het is vooral belangrijk dat je de basisbegrippen van elektriciteit begrijpt en deze kan toepassen in een gesprek met technische gesprekspartners.

De ideale collega is...

• Je beschikt over een basiskennis van elektriciteit.
• Je begrijpt de belangrijkste basisbegrippen binnen elektriciteit.
• Je kan vlot communiceren met technici en installateurs.
• Je bent in staat om technische informatie te begrijpen en duidelijk over te brengen.
• Je hoeft geen elektricien te zijn en hoeft niet over een elektriciensniveau te beschikken.
• Je bent bereid om technische kennis verder uit te bouwen.

Electriciteit, Nederlands, Bilingual, Frans, Arbeidsvoorwaarden, Communicatie, Onboarding