Customer Success Technical

The Yuki Company; Antwerpen; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen

Kwartaalbonus op teamgroei

Opleidingsbudgetten

Job summary

Yuki zoekt een Customer Success Technical om de brug te slaan tussen klanten, partners en productteams. Je bezoekt partners, helpt bij automatisering en bewaakt boekhoudkundige regelgeving.

Je start met zes maanden bij het Support-team en gaat daarna zelfstandig aan de slag bij partners en productteams. Je werkt in een ambitieus, energiek team in België met hybride werkmogelijkheden, trainingen en een kwartaalbonus gekoppeld aan groeimediaan.

Qualifications

• Interesse in of ervaring met boekhouding (via opleiding of stage/werk)
• Technische oplossing zoeken voor complexe vraagstukken
• Vlot met AI of sterke interesse en gebruik in dagelijkse werk
• Nederlands vloeiend, Frans vaardig en goede Engelskennis
• SaaS-omgeving ervaring is een bonus

Responsibilities

• Opleiden van partners in automatisering en Q&A-sessies.
• Tweede-lijns ondersteuning bij technische en boekhoudkundige vragen.
• Functies testen vóór release en feedback geven aan het Development-team.
• Wetgeving volgen en software up-to-date houden.
• Ruimte voor uitrollen van nieuwe ideeën die klantkennis verhogen.

Skills

Boekhouding ervaring

Technische IT-mindset

AI-geletterd

Nederlands vloeiend

Frans kunnen uitdrukken

Engels goed

Job description

Yuki & The Yuki Way

Hi there, welkom bij Yuki! Als ambitieuze speler in cloud accounting ondersteunen we accountants, bedrijven en ondernemers om hun boekhouding efficiënter, eenvoudiger én leuker aan te pakken. En om dat mogelijk te maken? Wel, daar zoeken we kick-ass collega’s voor om ons ambitieus, goedlachs en levendig team van toppers te vervolledigen!

Zeg nu zelf: dat klinkt als iets voor jou, toch?!

Waarden die het waard zijn

• Entrepreneurial - Durven, doen en doorgaan. Bij Yuki stimuleren we voortdurend innovatie, zelfontplooiing en initiatief.
• Responsible - We vormen allemaal onmisbare schakels binnen Yuki en zijn ons bewust van onze verantwoordelijkheid.
• Dedicated - Betrokken, behulpzaam en vol passie: als één hecht team gaan we steeds ‘the extra mile’.
• Inclusive - Met z’n allen omarmen we elkaars diversiteit in een gelijkwaardige, vlakke bedrijfsstructuur.

Jouw rol binnen Yuki

Het Customer Success team is verantwoordelijk voor het succes van Yuki, met onze partner (de boekhouder/accountant) steeds centraal. Als Customer Success Technical ben jij de technische en boekhoudkundige diepgang achter dat succes: waar het complex wordt, kom jij in actie. Je gaat bij partners langs om hen écht verder te helpen, en je bent de brug tussen onze klanten en onze product-teams.

Je start je Yuki-avontuur met zo’n zes maanden bij ons Support-team, want daar leer je de software door en door. Daarna duik je volop in je rol: deels op de baan bij partners, deels achter de schermen samen met Product. Geen week ziet er hetzelfde uit, en daar krijg jij net energie van.

• Partners opleiden: Je geeft automatiseringstrainings, Q&A-sessies en webinars, vaak bij partners op kantoor (zo’n twee à drie dagen per week op de baan).
• Tweede lijn: Je beantwoordt de technische en boekhoudkundige vragen waar Support niet uit raakt, van automatisering tot complexe boekingen.
• Brug naar Product: Je test nieuwe functionaliteiten vóór release, volgt de sprints op de voet en geeft het Development-team gerichte feedback.
• Wetgeving bewaken: Je houdt de boekhoudwetgeving in het oog en zorgt dat de software mee is met wat wettelijk verplicht wordt.
• Ideeën uitrollen: Je krijgt de ruimte om nieuwe ideeën te bedenken (en uit te voeren) die de Yuki-kennis van onze klanten naar een hoger niveau tillen.

“Ons team is de lijm tussen de accountancykantoren en de Yuki-software. Onze kennis van de software, onze klanten en onze interne processen zorgt ervoor dat wij rechtstreeks bijdragen aan de verdere groei van Yuki in de Belgische markt.”

Stijn Van Mulders

Job Requirements

• Je hebt interesse in of ervaring met boekhouding (een opleiding of eerste ervaring in een boekhoudkantoor is een mooie basis). Startende schoolverlaters met de juiste drive zijn ook welkom!
• Je hebt een technische en IT-mindset en je lost complexe technische vraagstukken graag uit: dat geeft jou energie.
• Je bent vlot met AI of hebt er een sterke interesse in, en je gebruikt het graag in je dagelijkse werk.
• Je bent vloeiend in het Nederlands en kan je voldoende uitdrukken in het Frans (gezien onze groei in Wallonië een echte troef). Een goede kennis van het Engelse is een must.
• Je gaat graag naar partners toe en schuwt technische gesprekken niet. Ervaring in een SaaS-omgeving is een bonus!

Very important: what’s in it for you

• Een voltijds contract met een compensatiepakket vol aantrekkelijke extralegale voordelen, een bedrijfswagen én een kwartaalbonus gekoppeld aan de groei van het team.
• Jaarlijkse opleidingsbudgetten om je volledig te steunen in je persoonlijke en professionele groei.
• Flexibiliteit, glijdende uren en hybride werkmogelijkheden: maar da’s logisch, toch?!
• Knotsgekke pauzes in ons Yuki Café! Van kickeren tot pingpongen: vervelen doe je hier niet.
• Een groeiende, ambitieuze omgeving die deel uitmaakt van het Visma-merk.
• Sfeer, sfeer en nog meer sfeer: van teambuildings tot vrijdagdrinks… You name it!

Wedden dat je blijft?!