Customer success specialist

Asteria HR Group; Brussel; Sur place; EUR 38 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Asteria HR Group zoekt een Customer Success Specialist in België. U bent het vaste aanspreekpunt na implementatie en bouwt vertrouwen op bij klanten om maximale waarde uit het platform te halen.

U bewaakt klantsucces door proactief kansen en risico's te detecteren, werkt nauw samen met interne teams en ondersteunt klanten gedurende hun hele traject. U drijft accountgroei door aanvullende behoeften te identificeren en advies te geven over passende oplossingen.

Qualifications

• Je bouwt vertrouwensrelaties uit met klanten en begeleidt hen in het optimaal gebruik van het platform.
• Je bewaakt klantsucces door proactief kansen, risico's en vragen te detecteren en samen te werken met interne teams.

Responsabilités

• Je stimuleert accountgroei door bijkomende behoeften te identificeren en advies te geven over relevante oplossingen.
• Je ondersteunt klanten doorheen hun hele traject en draagt bij aan een duurzame uitbreiding van de samenwerking.

Connaissances

Relatiebeheer

Advies

Commerciële kansen

Platformgebruik

Description du poste

Sterke klantrelaties bouwen vraagt meer dan een goede service.Het vraagt iemand die klanten begrijpt, kansen detecteert en ervoor zorgt dat organisaties maximaal rendement halen uit een innovatieve oplossing die dagelijks impact maakt op hun medewerkers.

Binnen een technologiebedrijf (SaaS bedrijf) gespecialiseerd in duurzame mobiliteitsoplossingen werk je mee aan een maatschappelijke uitdaging: organisaties helpen om flexibelere en milieuvriendelijkere mobiliteitskeuzes mogelijk te maken. De organisatie ondersteunt vandaag een brede klantenportefeuille met zowel middelgrote als grote ondernemingen.

Als Customer Success Specialist word je het vaste aanspreekpunt voor klanten na de implementatie. Je combineert relatiebeheer, advies en commerciële opportuniteiten om klanttevredenheid en langdurige groei te realiseren.

Customer Success Specialist - Functieomschrijving:

• Je bouwt vertrouwensrelaties uit met klanten, begeleidt hen in het optimaal gebruik van het platform en vertaalt hun noden naar concrete oplossingen die tastbare meerwaarde creëren.
• Je bewaakt klantsucces door proactief opportuniteiten, risico's en vragen te detecteren, nauw samen te werken met interne teams en klanten doorheen hun volledige traject te ondersteunen.
• Je stimuleert accountgroei door bijkomende behoeften te identificeren, advies te geven over relevante oplossingen en mee te werken aan een duurzame uitbreiding van bestaande samenwerkingen.