Customer Success Pro — SaaS & Growth

D'Ieteren Automotive; Belgique; Hybride; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aandelenopties

Flexibel werken

Verzekeringen & welzijn

Résumé du poste

Mbrella zoekt een Customer Success Expert om de relatie met klanten te beheren en te zorgen voor maximale waarde uit ons mobiliteitsplatform. Je bouwt sterke klantrelaties op, anticipeert op behoeften en tilt adoptie naar een hoger niveau.

Je werkt nauw samen met diverse teams, behandelt vragen, en stuurt proactief oplossingen aan. Een flexibele, hybride werkomgeving in België biedt ruimte voor groei en professionele ontwikkeling.

Qualifications

• Vlotte communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk.
• Inzicht in upsell-mogelijkheden en productpresentatie.
• Klanttevredenheid is prioriteit en je werkt proactief aan relatiebeheer.

Responsabilités

• Functie ondersteunt klanttevredenheid, accountgroei en zakelijk succes.
• Dienen als betrouwbaar adviseur voor klanten met optimale productadoptie.
• Identificeren en aanpakken van problemen, samen met klanten en interne teams.
• Regelmatige communicatie over projectvoortgang en zorgen van klanten wegnemen.
• Identificeren van groeikansen bij bestaande klanten en uitrollen van het productgebruik.
• Blijven leren over ons productaanbod en dit effectief communiceren naar klanten.
• Samenwerken met multidisciplinaire teams om hoogwaardige oplossingen te leveren.

Connaissances

Klantcommunicatie

Upselling

Klantrelaties

Teamwork

Probleemoplossing

Taalvaardigheden NL/EN

Description du poste

Mbrella zoekt een Customer Success Expert om de relatie met klanten te beheren en te zorgen voor maximale waarde uit ons mobiliteitsplatform. Je bouwt sterke klantrelaties op, anticipeert op behoeften en tilt adoptie naar een hoger niveau.

Je werkt nauw samen met diverse teams, behandelt vragen, en stuurt proactief oplossingen aan. Een flexibele, hybride werkomgeving in België biedt ruimte voor groei en professionele ontwikkeling.